用户6103490302415

小飞侠albert：冲着长城高端品牌—魏牌，没有想到魏牌的售后服务一塌糊涂。 1. 本人经常去苏州某信 4s 店并且提前在 App 进行预约，但是每次到店发现售后接待人员又更换了，人员不熟悉接待流程，预约对他们来说，没有任何意义的，有的时候需要等。 2. 由于车间没有摄像头，缺乏管理，维修人员经常捣浆糊，发现多次没有做的项目，在维修单上写着已经完成。 3.最近一次去维修车辆，先找了某信，没有人搭理我，后来去了某元 4s 店，由于他家新开业的，我想服务应该会好点，接待人员比较热情，最终在他们家进行维修，约定得维修日期比实际长了 2 天，在安装过程中发现一处油漆没有喷，后天联系维修人员补喷，好不容易交车，由于交车仓促和天气原因，第二天发现多处油漆没有喷好，多处大面积出现挂漆，气孔等现象，经过多轮跟店里售后接待沟通，最终是进行返工。 4. 9 月下旬跟厂家客服热线反馈，客服跟我说会加紧反馈，直到现在没有厂家联系我，再次联系厂家，客服告诉我他们都是把问题下发给店里，厂家不负责联系和售后，简直是无语了。 5 每家 4s 店的装修和场地标准不一样，第二家的环境跟修理厂差不多，由于多家维修店同在一起，设备是共享的，人员是不是共享的，高端魏牌还不如途虎场地了，真的需要认真的思考，为什么卖的不好？