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    喧嚣中的寂寞01

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    作为一个零跑车主,我想说几句话哈,我不是黑粉,我只是站在我自己的角度和用车体验吐槽!仅个人观点,与其他车主无关,你们愿意继续选择零跑我也祝福! 一、OTA更新后的严重问题 1. LCC/ACC功能异常:零跑C10在更新OTA后,开启LCC/ACC功能的瞬间,车辆出现左右摇摆、画龙的情况。这种不稳定的行驶状态在最内侧车道行驶时极其危险,存在直接撞向护栏的风险 。而在更新前,该功能运行正常,此次OTA升级显然对这一关键的智能驾驶辅助功能造成了严重的负面影响,极大地降低了驾驶安全性和用户体验。 2. 语音控制系统故障:语音交互方面,原本流畅灵敏的语音指令执行出现重大问题。更新前,用户可以直接说“你好小零,关闭空调”,系统能迅速识别并执行指令。但更新后,即便系统识别出语音文字,却不执行指令,再次重复指令也无反应。只有先唤醒“你好小零”,等其回应“我在”后再发出指令才可以执行。这一变化不仅违背了OTA升级对语音助手功能优化的宣传,而且使得操作变得繁琐,降低了语音控制的实用性和便捷性。 二、OTA更新策略及用户感受 1. 老车主车型OTA更新滞后:对于老车主的C11、C01车型,每次OTA更新都没有及时覆盖,往往是最后一批才能享受到更新。这种区别对待让老车主感觉被忽视,有被“割韭菜”的强烈感受。老车主在前期对品牌的支持没有得到应有的回馈,损害了品牌与老用户之间的信任关系。 2. 新车型期待与现实落差:原本对3月10号即将上市的B10满怀期待,过年期间还向亲朋好友推荐零跑汽车。但此次C10 OTA更新出现的种种问题,让人大失所望。发现车辆在智能系统方面存在严重的稳定性和实用性问题,这不仅影响了对已购车辆的使用感受,也让对即将上市新车型的质量和可靠性产生怀疑,感觉推荐亲朋好友购车是一种错误行为。 三、对零跑汽车的整体评价及决定 1. 性价比与质量的矛盾:零跑汽车虽然在价格上具有一定优势,如宣称15万以内配备激光雷达,但实际的使用体验却差强人意。频繁出现的OTA更新Bug,严重影响了车辆的正常使用,印证了“便宜没好货”的说法。车辆的实际表现与价格所带来的期待不匹配,在追求性价比的同时,牺牲了产品应有的稳定性和可靠性。 2. 用户决定:基于车辆目前的使用体验和对品牌的失望,决定卖掉零跑汽车。认为自己已经被“割韭菜”一次,不想再给零跑第二次机会。在车友群中,也了解到大家对此次OTA更新后的体验多为差评,说明这些问题并非个例。尽管车辆外观好看、空间大,但糟糕的智能系统体验让使用过程充满困扰,无法接受这样的产品质量和服务水平。同时,对零跑客服千篇一律、毫无实际解决问题能力的回应感到愤怒,进一步坚定了离开零跑品牌的决心。

    零跑车主真实个人反馈图1零跑车主真实个人反馈图1
    零跑车主真实个人反馈图2零跑车主真实个人反馈图2
    零跑车主真实个人反馈图3零跑车主真实个人反馈图3
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    零跑车主真实个人反馈图5零跑车主真实个人反馈图5
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    零跑车主真实个人反馈图7零跑车主真实个人反馈图7
    零跑车主真实个人反馈图8零跑车主真实个人反馈图8
    零跑车主真实个人反馈图9零跑车主真实个人反馈图9

    23年底12月27提的车,满油满电,期间正常城区用车,1月6日,把充的电耗至保电状态后,显示电量续航20km,耗油又跑了一天,也就是到1月7日,电量续航20km,油续航712km。 工作原因,从7号也就是周末晚上开始,车放地库停着,工作日停了五天。 然后,重点来了,周六大晚上用车,车钥匙摁了没反应,手机蓝牙解锁,显示内容大体意思就是车内网络问题,无法响应。。。 只能打零跑官方热线,客服说馈电后要及时充电,也就是说我车馈电状态停了6天把电都流失掉了,问我能不能开车门,我说不能,这时候我想到了机械钥匙,跟他说了,他说您可以试试呢。。。(后面我想到这我就想锤这客服一拳) 我也想着车门打开看看能不能启动车(也是小白了,压根没意识到车没电状态就算能进去,车该瘫着也还得是瘫着)。 上楼取了机械钥匙打开车门,然后傻眼了,因为压根没启动按钮,懵逼了,这才想起来这是混动车,不是家里那辆燃油车。。。 没辙了,只继续打零跑官方热线,然后热线说帮我联系4S,联系上4S后,4S跟我说可能电池没电了(当然这是我跟他说我一直以保电状态跑),然后让我找保险,保险有免费拖车。 OK,那就打保险电话,废了好大劲联系上人工客服,一问,得,免费送的4次拖车服务,我居然没有!!!是的,没有!!!一次都没有!!! 没辙,继续打热线,还没进人工,然后听到有救援咨询,进去了,联系上了人工,说明了情况,然后客服小姐姐给安排了拖车,免费的。 大晚上的在地库等拖车,想着车门开了,那就车上坐着等呗,那不比家里那破凳子舒服? 于是就没回家等,上了车,准备关门了,才发现了有一个扯淡的事,车门关不上!!!C11车主应该清楚,应该说新能源车主应该都知道,车门关闭时,车窗玻璃会往上升一截,为了更好的密封性。车门开时,车窗会降下一截,为了能打开。 然而,我是用机械钥匙开的门,车窗玻璃它压根就没往下降。以至于车门压根就关不上,因为车窗玻璃顶着。那这时候你要问了,车窗没降下来,那车门是咋打开的??? 咋打开的?我也想知道啊,这玩意儿刚是咋打开的来着?为了寻找原因,我手贱去拉了旁边的副驾的机械开门锁,一拉,一推,诶,你说神不神奇,车门被我给推开了,然后。。。原因没找着,关不上的车门又多了一扇。。。 后来还是给找着了,我寻思着,应该是大力出奇迹吧,因为车门框上的胶条有一道压痕沟壑,应该就是升起的车窗玻璃强行出来给刮的。。。心疼然后犹豫刚刚关门不知道车门关不上,车窗玻璃重重的磕在了车门框上,造成了一个小坑。。。心疼+1 因为车门关不上了,能上楼那也不能上去了,只能车上干等着,等了将近一个小时,拖车师傅来了,拿来一个电瓶,找了一通找着车的小电瓶,接上给小电瓶充上了电,没一会,车机系统能启动了,谢天谢地,不用开着车门被拖车。 至此,车瘫了的原因也算找着了,小电瓶没电了!!!那这就又引申出另一个问题,新提的车,小电瓶能搞没电???这还只是停了6天的情况下,合理么??? 整个过程下来,给我整的心累至极。暴露出来的零跑的问题也不少: 1、新提的车,小电瓶的电为何耗的如此快,用车习惯没啥恶习,停车期间确认没有如车灯没关的情况存在,确确实实按规范停车并锁车了。 2:官方提供拖车服务,为何一开始人工客服只是给联系4S,而没有给出任何解决方案或是建议?仅仅只是推脱让找4S。如果不是拖车师傅给电瓶充电,我一直都以为是我自己驾驶没给车充电加上5天停车导致的电量流失,最终导致的车瘫痪。 3:车门设计问题,没电状态下车门打开就关不上了。

    停车6天,车瘫了图1停车6天,车瘫了图1
    停车6天,车瘫了图2停车6天,车瘫了图2
    停车6天,车瘫了图3停车6天,车瘫了图3
    追尋野馬图1追尋野馬图1
    后悔入零跑图1后悔入零跑图1
    后悔入零跑图2后悔入零跑图2

    神经蛙蛙跳背景: 本人C11智享版车主,今年六月份左右提车目前行驶7000公里左右,国庆陪朋友去试驾问界M5,虽然M5 和C11 不是同一级别,个人在用车过程感受感受中,感觉零跑智能化仅仅是有,和其他品牌存在挺大的差距。从以下两点说说个人看法,勿喷。 更新频率低: 个人平时也会逛论坛,其他品牌的OTA是以周或月为单位,零跑是以季度+为单位。OTA是车企连接用户重要纽带,在用户角度也衡量车企对用户重视程度的一个很重要指标。 建议: 如果研发资源有限的情况下,可以对用户提出的需求点分级,对那些不影响行驶安全的实用的、有趣的功能快速小版本发布迭代。这些小功能点是车主愿意分享车子动力点。举个栗子:另外本人二孩家庭【智享版后排面板无童锁】已经严重影响用车体验,现在用一块东西挡着就很尴尬。 可玩性低: 目前自带第三方应用过少,目前车机的那个不应称之为应用市场,只有少数可怜几个应用。 开放性较低,U盘安装应用,这个功能推出以来,总感觉发了又没发,能装什么应用,什么版本,哪里下载,需要用户们一遍遍去折腾找教程看视频。客服也只给清单没给版本号,整体体验较差。 安卓虚拟机,首先这个概念对于小白用户门槛就相对较高,订阅收费模式会劝退很多人使用。 建议: U盘能装什么应用什么版本哪里可以下载出个官方帖子,如果有商务风险,也可以通过个人用户发出这个帖子。 安卓虚拟机收费模式增加一项买断模式,如果真真真的官方车机研发资源有限,索性开放一点,在安全情况下,放开用户自己折腾,也是智驾版的一个卖点,另外虚拟机体验期如果能预装一些第三方应用或应用市场,让用户可以直观感受到虚拟机的作用会体验更好。 以上仅针对c11智驾版使用个人建议。

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