淡泊的星空YA

小鹏G9欺瞒消费者：官方400电话中已明确承认新老款G9所使用的电池不是同一品牌。但我截图中所显示小鹏app在线客服自动回复2024款G9和老款电池保持一致。 官方400说是小鹏官方AI错误才会如此回答。 作为一个上市企业，AI错误也好人工错误也罢，都不应该讲问题转移给消费者。同样官方400电话客服一再强调小鹏app中所回复的信息并非属实。必须在配车后才能确定汽车电池品牌。然后并反复强调所谓的电池一致不包含电池品牌。说是我个人理解的不对。 我现在想请问大家根据官方app上在线客服的回答，有多少人会认为这个一致不应该是产品品牌，产品质量和数据都保持一致？如果需要细分，为什么不备注说明呢？ 在电池品牌不一致的前提下，作为消费者，我的销售没有跟我介绍电池品牌发生了改变。我在毫不知情下，锁单了一台我不想要的电池品牌制造的汽车。我不可以退单吗？ 现在官方400让我搜集门店销售违规的证据才可以退订，门店让我搜集400和官方不正规的证据才能协助退订。消费者是皮球被你们在400和官方之间来回踢呗。