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    蚂蚁背锅侠

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    #凌云车主说# 尊敬的尹总: 您好! 作为一名2023款星途凌云星享版1.6T车主,我怀着深深的失望与困惑写下这封信。我理解您在多个场合提到星途将打造高端品牌形象,并致力于提供卓越的用户体验。然而,作为星途的老客户,我不得不提出疑问:星途所宣扬的“高端”,是否仅仅停留在口头上?在实际的服务与产品体验上,星途又能否真正兑现这一承诺? 1. 2023款星途凌云的车载系统表现 我的2023款星途凌云星享版1.6T车载系统,尽管硬件性能尚可,但在软件方面,尤其是车载系统的稳定性和流畅性上,问题层出不穷。特别是在CarPlay功能方面,问题尤为严重: 连接问题:CarPlay在连接过程中频繁出现黑屏或断开连接的情况,导致我每次都需要拔插USB数据线才能恢复正常。这个问题几乎每次启动时都会发生,严重影响了驾驶的流畅性与安全性。 OTA更新效果有限:尽管我已多次通过OTA更新进行系统升级,从2.06到2.07,再到2.08版本,但每次更新后的效果并未能从根本上解决这些问题,CarPlay的稳定性依旧欠佳,车机反应迟缓,使用体验并未有显著改善。 作为消费者,我们对OTA更新抱有很高的期待,希望通过更新能够改善现有的问题,但现实情况却是更新并未带来实际的改善。 2. 高端品牌的真正内涵 在我看来,高端品牌的内涵不仅仅体现在产品的硬件配置或外观设计上,更重要的是持续的服务承诺、及时的产品优化以及高效的客户支持。然而,星途在这些方面的表现却未能达到预期。 星途在售后服务方面存在明显不足,车主反馈的问题未能得到及时解决,尤其是在车载系统的优化和功能改进方面,反复更新的OTA系统并未解决根本问题,甚至让车主的使用体验变得更加糟糕。在我看来,这种“高端”定位如果不能在实际的用户体验中得以体现,便会变得空洞无力。 3. 对星途高层的期望与建议 尹总,星途所承诺的“高端体验”不仅仅是一个营销口号,更应该是星途每个环节、每个细节的实际体现。为了恢复车主对星途的信任,我有几点期望: 加快系统优化与更新:星途应优先解决车载系统中CarPlay连接不稳定等基础问题,并确保每次OTA更新后,系统的稳定性和性能能够得到显著提升。 增强沟通透明度:星途应更加重视车主反馈,设立专门渠道回应车主

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