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小吧123：💔爱车吐槽 我于2021年6月购置的雪佛兰探界者，出厂日期为2021年4月份。到了2022年9月份，出现了中控屏幕无限重启，我到最近的4s店（楚雄易达汽车销售有限公司）进行维修，4s店检测说是人机交互模块故障，并以我自行加装倒车影像为由拒绝索赔（4s店没有做任何检查，仅发现我装了倒车影像），需要我自行承担一万多元的费用。经和4s店协商无果后我拨打400客服电话投诉，投诉了七八次没有任何结果，为此我咨询当地法律顾问，法律顾问告知当厂家不能确定是由使用者造成的问题之前都应该进行索赔，后面我又找到当地4s店和厂家客服都无济于事，最后我通过12315平台进行投诉，反馈结果是让我走法律途经。经过半个月的纠缠，我与身心疲惫，并通过当地修理厂更换了模块，花费3000多元。后来我通过车质网进行投诉，在车质网和厂家沟通后4s店（购车4s店）给我打电话告知，我的车中控模块可以进行索赔，并明确表示和加装倒车影像无关，并告知我我的车在高压油泵等车辆问题召回的批次中。但是我目前已经自费解决故障，我希望厂家能给我提供索赔同价位的车辆保养。