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蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

极氪家售后体验分享

何谓极氪家丨“家庭式”售后体验大家好，我是爱水文的朵拉，有很久没有分享过我的用车日常了哈，毕竟因为社畜的原因嘛，工作啊和生活拥挤在一起总是让人忙得不可开交。今天回到社区来呢主要是想给大家分享一下我对于极氪家的一些个人理解和来到门店之后的体验，为什么说极氪家到底会是各位Z客们的归宿哈。其实一段时日不写文章真的很难静下心来细细分享自己身边的事情，总觉得如同流水账一般从眼前过但不知道如何整理语言，所以也就是想到哪里写到哪里希望大家多多担待包涵。什么是归属？就好比其他的新能源品牌，具体我了解的不是特别清楚，譬如？届，人家的门店会设在手机的营业门店，车子手机一起卖，相信两界车主在来到各家门店的时候都有种回到自家的感受；像WL有WL车主们的牛屋啊，大家都知道友商是非常注重客户群体以及售后体验的品牌，以及喊出了大家一起加电的口号。那么我们Z客的归属感来源于哪里呢？答案自然就是：极氪家。极氪在于设计其实也是有着自己独特拿得出手的，也是在国际上获得过奖项的，譬如极氪中心苏州阳澄湖服务区、福州东百中心两个门店以精致、潮流、科技且深度融合城市文化的设计形象，双双斩获国际设计金奖。不过我们今天着重要讲的是极氪家，在天津西青有一家极氪家的门店，极氪家其实也是分为直营以及经销商的模式共存，但是广大车友无需任何担心，因为极氪对于极氪家的监管以及重视程度是远超大家的想象，极氪的合规部及相关管理部门都对于经销商合作伙伴有着严格的管理体系和标准要求，所以大家可以将全国的极氪家都视为直营店，包含暂时没有开设极氪家由领克门店代为营业的售后中心的城市，极氪都有着相当严苛的标准和考核要求，确保每一位极氪车主到了极氪家，就是到了家。什么是体验？天津极氪家坐落于西青大寺汽车园，售后在侧面，一楼大门进入是展厅，二楼是会客休息室。我个人经常出入极氪家的社群活动以及售后，因为我对于车很感兴趣，再加上买完车不好天天在极氪空间呆着，所以我经常在售后的地方坐着。之前无论是冬季检查更换低温防冻玻璃水，亦或是车辆三千公里进店检查，天津极氪家的娟姐都是尽心尽力，把车辆整备完毕，清洗干净送还到我的手中，不管是代驾取送车还是我本人驱车前往把车放下，极氪家还会提供打车服务，避免等待周期较长客户的体验不好，可以选定周边客户想要转的位置，叫车接送，只需留下微信联系方式就可以了。我在车辆问题方面遇到的都是不痛不痒。让我感触颇深的就是在我贴了玻璃膜后，车窗开关门或升降的时候总是会发出一点吱吱声，娟姐拿着一瓶润滑玻璃的和一块抹布一直在窗角不停的擦，不停的尝试开关门直到异响消除，每一次我关心的电池健康的问题都是不厌其烦的检测。什么是极氪？极氪提供的服务远不止如此，节假日出行高速充电桩排队怎么办？极氪补能车为您服务，节假日高峰堵车，极氪免费为自家车主提供充电服务，冬季出行检查，春季清新复苏...等等，极氪的售后其实时时刻刻都活跃在极氪车主的身边，天津极氪家坚持为车主提供最优服务也得益于全员认真对待车主问题的态度，因为有你们，极氪车主才能安心无忧在路上。

极氪家售后体验分享图1

极氪家售后体验分享图1

极氪家售后体验分享图2

极氪家售后体验分享图2

极氪家售后体验分享图3

极氪家售后体验分享图3

极氪家售后体验分享图4

极氪家售后体验分享图4

极氪家售后体验分享图5

极氪家售后体验分享图5

极氪家售后体验分享图6

极氪家售后体验分享图6

极氪家售后体验分享图7

极氪家售后体验分享图7

极氪家售后体验分享图8

极氪家售后体验分享图8

2024-05-31

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅

大家好，我是爱水文的Z客Doria（其实是朵瑞娅），不过被车友们叫久了朵拉，也就习惯啦！今天呢是刚好也有近期的维保体验，那么管理哈，卡点交作业～其实极氪的售后体验对于我个人来讲，我还是觉得很好的。来参加活动来早的时候，我很喜欢往售后跑，毕竟极氪家嘛，确实有种到家的感觉。椅子一坐，也不见外的玩极氪家放的斗兽棋五子棋等等，看到哥哥姐姐们就打声招呼说两句，很温馨也很开心。 ————————分割线———————— （一般有这种分割线出现就代表了全程手动在APP码字，码农） 👀👀👀👀偶发问题来到极氪家👀👀👀👀 先从这次的小问题说起吧～起因是偶然的现象我发现自己的休憩模式座椅靠背不能自如的调整到记忆位置，恰好我已经抱着手机躺好准备在车里享受安逸时光，然后发现这种情况我第一时间就给抓拍下来了。这应该也是偶发现象，于是我就通过APP进行了维保预约，在预约过后我的fellow也是建议我本人来一趟，因为系统的偶发性问题我也确实是很偶然现象才会遇到，所以我就决定周六前往极氪家进行检查。 🏠🏠🏠🏠到家体验🏠🏠🏠🏠 说到极氪售后，之所以称为极氪家，那自然是要有“家”的感觉。干净舒适的休息区，随处可见的水和零嘴儿，充满现代化气息的环境给予前来售后的车主充足的休息等待。休闲玩乐当然也是必不可少，鄙人不才知道咋玩但是不知道学名儿是什么东西，反正极氪家好玩儿的东西也是越来越多了，除了给维保售后客户，前来极氪家参加社群活动的车主们，一个个小Z客们也是有的可玩了。各种饮品供你选择，人性化个性化的服务统统到位，矿泉水、花茶、红茶、咖啡饮料一应俱全，这哪里是服务到家，简直比家要豪华舒服的多。（也不得不说极氪家的服务很贴心细心，师傅们全程戴手套操作，只要是工作人员进入或触碰的地方都会上膜，在脚垫上铺上牛皮纸）在天津的维保经历一直是令人满意的而且也是高标准的，无论是初入冬季的温馨检查，抑或是春节期间对于车主的援助，极氪补能车年年在最拥堵的高速上免费为车主提供补能服务，365*24小时的悉心守护，从陆地坦“氨”的硬素质到售后服务的软实力都彰显着对于车主的重视和关注。极氪维保，省心贴心有耐心，有fellow追着你检查，测试，洗车等等，有这样的车企，车主们拥车还会有什么顾虑呢？极氪因此才能称之「极氪家」。

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图1

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图1

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图2

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图2

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图3

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图3

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图4

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图4

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图5

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图5

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图6

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图6

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图7

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图7

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图8

省心维保时刻—「极氪家」小黑到家之旅图8

2024-03-13

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

极氪守护丨售后赶考永远在路上

大家好，我是Zk001车主朵拉，今天来为大家说说我自己的极氪维保亲身经历～今天给大家讲讲我自己在售后进行维保的全程体验。新能源汽车行业作为高速发展的新兴领域，在与传统车企竞争中除了产品的硬核质量，科技比拼，底蕴较量外，售后服务也是一直绕...查看全文

极氪守护丨售后赶考永远在路上图1

极氪守护丨售后赶考永远在路上图1

极氪守护丨售后赶考永远在路上图2

极氪守护丨售后赶考永远在路上图2

极氪守护丨售后赶考永远在路上图3

极氪守护丨售后赶考永远在路上图3

极氪守护丨售后赶考永远在路上图4

极氪守护丨售后赶考永远在路上图4

极氪守护丨售后赶考永远在路上图5

极氪守护丨售后赶考永远在路上图5

2024-02-11

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

温馨时氪，极氪尽享

2023年12月23日，今天有幸能够参与到天津极氪家举办的活动，也是第四次成功参与到极氪组织的活动，短短两个月的时间可以参与上极氪的车主活动也感受到了极氪对于车主用车体验的关怀时氪。自提车至今也已经有了两个多月的时间，和我的Doria 也已经相伴出行六千公里，在车上已经度过一百六十九个小时的时光。男生有了车之后更是时氪都在路上，不停富足自己的探索欲望，在每一条路上尽享时光。极氪的陪伴出行也一直在身边。早在刚提车不久就有到极氪家参与活动的机会，当时就和今天的服务之星姐姐有过接触帮忙准备了卡片钥匙，之后的三千公里检查也是姐姐帮忙检查的，极氪的从代驾取送车服务到检查期间提供的叫车出行，检查过后的伴手礼以及客服回访全流程工作很周到，近期的冬季出行检查也有了周三的“咖啡日”活动，让车主时氪暖手暖心，对于极氪的售后体验在活动方面确实感受至深，有过愉快也有过吵闹。在真正做的好的方面当然是不言而喻的认可极氪和极氪家的工作人员热情贴心周到的服务。感谢极氪为车主们提供的帮助和支持，同时也希望极氪可以全方位的做得更好，能够在一些更重要的敏感话题时刻展现担当而不是让车主无可奈何的无力放弃，其实很多时候只需要极氪展现对于事件发生的态度和担当，不要再与车主对立，和车主身处同一战壕，设身处地为车主的各项体验考虑周全，让极氪001这款旗舰车型真正的成为完美的六边形战士。

温馨时氪，极氪尽享图1

温馨时氪，极氪尽享图1

温馨时氪，极氪尽享图2

温馨时氪，极氪尽享图2

温馨时氪，极氪尽享图3

温馨时氪，极氪尽享图3

温馨时氪，极氪尽享图4

温馨时氪，极氪尽享图4

2023-12-23

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

只把车主当韭菜！！不把车主当人看！！

2023-12-07

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

不把车主当人看！！只把车主当韭菜！！

青州种瓜人：车买来才2个月降价2万，买的现车不送温度包，别人现车都送温度包。极氪客服消极对待。极氪区别对待用户，闹的用户给补偿签保密协议，无视态度好的车主。 26.9变成24.9，垃圾极氪背刺车主

2023-12-07

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

找一手维权群，万能的车友们带一带吧

2023-12-05

蝉鸣禅

ZEEKR 001车主·车龄1年

提问维权群在哪里各位带带在下

2023-12-05

没有更多了～