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    迷了路的泽

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    3月26日凌晨2点!距离我第一次向领克反应1.3.4个性化混动模式油电切换逻辑被更改已经过了1个半月了,至今没有任何回复! 梳理下时间线: 2月10号因为我在懂车帝发帖,4s联系我询问情况,并配合拍照,录视频协助反馈厂家。 2月16日联系4s询问反馈情况,告知厂家回复说没有更改过驾驶模式逻辑,要求4s测试,但4s没有低版本的车,无法对比测试。4s承诺如有低版本车辆进店,跟车主沟通下看能不能测试。(这里就很气愤,厂家那么多测试车,那么多工程师,降个版本很容易吧,测试一下更简单吧,干嘛为难客户跟4s!我就暂且以为你们工程师都很忙吧!!!) 2月21日联系4s询问反馈情况,还是没找到合适车辆做对比测试。我也不为难4s,于是在论坛求助了一位车友请求拍摄以前的个性化混动油电切换逻辑! 2月23日我到4s店内与师傅沟通,得到的消息真是震惊,4s确实帮我反馈了,反馈到厂家技术人员后得到的答复居然是“我开的就是09P,我怎么没觉得有变化”。真是刷新三观,也让我质疑领克的工程师都是什么水平的人员? 2月26日我将车友协助录的视频发给4s,4s协助反馈厂家。 3月10日因为我上传了一个360影像鬼畜的视频,4s另一位负责人又给我来电话,要求删除视频,4s表示他们也没办法,删帖是厂家下的指标,分配过来的任务,完不成要扣分,我本意也没有为难4s的意思,本来车也不是4s造的,4s能够做好保养,按技术手册的标准做好维修就行了,车子出了问题,在车辆出问题且没有技术通报的情况下,就应该厂家出面解决,厂家不解决还要强压给4s处理,真是本末倒置。本着不为难4s的原则,我删了贴,并再次向他们提出驾驶模式逻辑的问题,希望赶紧反馈,得到个答案,这位领导也同意帮着继续跟进。 今天3月26号,就没有然后了。 这就是领克厂家处理问题的态度!!! 领克的高层们不觉得你们处理问题的流程有问题吗?监测舆情做的挺好,第一时间发现,第一时间反馈给用户购车的4s,第一时间联系客户询问情况,到这一步都很好,能看出来领克是本着处理问题的方向去的,可之后呢?问题解决了吗,有后续回访机制吗?有对问题处理的考核机制吗?合着你们并不是真想解决问题,只是想解决网络舆情?那问题不解决,舆情不是还会出现?花着高额的公关费,你们确定得到你们想要的结果了吗? 经此一事,我深度怀疑领克的工程师们有没有能力对09P的动力系统就行标定。简单的一个模式更改,工程师们自己都不知道是否更改过。大家一直呼吁的四驱模式,雪地模式也一直不出,难不成沃尔沃不给你们用他们的逻辑,然后你们就标定不出来? 作为一辆混动车型,电动模式和混动模式都是先用电,电用光了开始油发电,这就是你们理解的混动?以前还有个个性化混动60以下电,60以上用油的模式,现在也让你们给砍了!为什么呢?做为没有电桩的用户,这个模式真的很实用! 最后提一嘴LCP的事,不想多提,麻木了,只想说别再忽悠了!!! 口碑,口碑,口碑! 领克想做高端还差得远!

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    2023-01-09
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