用户5564514015783

用户5564514015783：你好，我的车是新能源纯电极氪001，2022年5月8号在极氪官方APP定的车，10.10号提的车，号牌还没挂，10.13下午第一次充电，拔枪后，全车断电，不能启动，主驾门也关不上，联系客服，说可能是电瓶亏电，当晚搭电没用，回复需要拖车到4s店检测。 至今10月17日，目前4s店检测结果已出来，电话告知车载充电机无法充电，导致车辆无法正常行驶，失去动力，全车断电，自动系统失效，需要更换元器件，我的诉求是换车，厂家售后回复无法达成，也没有积极解决，让我走法律途径。