山高人为0220:现在迟迟不公布蓝山的销量,肯定销量不行。十月份新问界m7比老款降4万,比亚迪,理想明的暗的都降价了,蓝山接下来销量会更低。魏牌老总应把蓝山和摩卡也给4s店降个万把两万
#蓝山用车感受现在看大家都收到了最新的2.2.0163版本OTA了,我的车买了一个多月,现在却还是0855版本的OTA,连0966版本都无法升级。原因是我的车无法网上推送ota升级,必须进店,除此别无它法。我不知道别的车友有没遇到过这个问题,还有在0855版本的车友也可以咨询下情况看看,别等推送了。 因为9月初蓝牙连接问题咨询魏牌官方售后,他们告知我可能原因是0966版本没升级【那时候最新版】,说是他们反馈推送升级试试看。后来他们内部咨询后,官方客服来电回复,因为某种原因我的车无法网上推送ota升级,叫我只能进店解决。我想了一下,我离最近的4S店来回都需要100来公里,又看到网上马上新版本要推送了,所以决定等新的ota。同时跟客服沟通过程中,我还问了客服后续新版本能不能推送升级,客服咨询后告知后续版本可以推送,那我就等新ota了。结果当看到论坛里群里各位车友都高兴接收到最新ota,我的却始终没消息,咨询官方。现在却告知我必须进店先升级0966版本,才可能推送2.2·0163版本,后续也无法做出保证能正常接收推送。 客服帮忙协调了我周边多家4S店给我打电话,叫我进店升级【准确说是4家店5个电话】。离谱的事,其中两家店是问我买不买车,说是他们系统接到通知是买车客户。后来接到一家我们本地还在筹备的新店售后电话,说厂家叫我到他们店帮我做升级。结果今天我开车过去,店内接待也很客气,不过无法完成升级,因为门店没正式验收营业,厂家权限没有下放门店,叫我过两天再去【门店服务这些都到位,不过存在客观原因】。因为从第一次到现在大半个月了,ota始终没解决掉,后来我问厂家客服还有没有别的方案。反正就是车轱辘话,我们协调门店,你进店给你解决。一个ota更新,如果一定要进店的话,我何必让厂家协调,我自己导航一搜就能找到门店解决。 长城魏派号称的高端系列,从这件事的服务细节上来说从来没有感受到过。1-从第一次咨询到现在从来没有回访电话,我上个车的哈弗都接到回访电话。2-解决问题流程僵硬,无变通,只会叫进店。3-客户信息随意乱传,导致售后问题变成有些门店接到的信息是以为咨询买车【某个门店一听是以购客户,那声音里都能感受到的嫌弃感“浪费表情”的那种嫌弃】4-厂家始终不出面解决,躲在背后有事就是叫各个4S店来解决@蓝山舰长