业务合作发布作品

    80分的车,0分的体验

    03-29发布

    #提车日记

    选这辆车其实还蛮意外的,2月17号和朋友去看中医,中午吃饭的商场正好有智己的展厅,等位的时候随便逛逛,了解到现在智己L6只要不到20万,而且全系标配激光雷达、智驾、后轮转向。

    家里其实已经有两辆车了,为什么要买这辆车呢,一是想着今年有置换补贴能再省1.5万,二是家里现在的电车没装充电桩,智己送充电桩可以两辆一起冲,三是老婆不太会开车,智己的智驾对她开车、停车有很大的帮助,四是花不到二十万就能体验最新的科技,五是有上汽的朋友和我说这车底盘做工真的花了大价钱。以上五个理由让我头脑一热就去试驾了,体验下来非常好,销售也非常热情。然后就头脑一热下订了。

    要说最满意的点那就是“车”,仅限于“车”本身,这个在后面的细分里面会细讲。

    先说好的,这车外观是真没的说,好看不好看千人千面,至少我喜欢,我老婆喜欢,我家人都喜欢,有个性,不照抄,不浮夸,智己的家族造型放在L6上面可以打95分,剩下的5分扣在可选的颜色还是少了,可以多出几款颜色。

    空间我要分两部分:

    乘坐空间是够的,我188的身高座椅调好后,后面还能坐人,而且不拘束,很够用了,正常使用绝对没有问题。

    储物空间太魔性了!!!没有手套箱,我不知道为啥不设计,这块空间有啥用,行驶证放哪,放扶手箱?那你里面装出风口不是给饮料降温给行驶证降温的?成本也没那么贵吧…前备箱为啥那么小,纯电平台前面不是挺空么?后备箱下面为啥不稍微偷点空间?

    但总的来说空间其实还够吧,正常也不会放那么多东西吧hhhhh。

    内饰很有豪华感,能摸到的地方大部分都是软的,硬的地方也不是那种廉价塑料感,和我另一辆电车比是在是好太多太多了!

    两块可触摸大屏,车机语音已经接入大模型,有蟹行模式等各种新手头大状况的解决方案,车机运行流畅,在这个价位里绝对的第一梯队,毫无争议,非常满意!

    底盘的确是下了狠功夫的,调教的非常好,舒适又不失去路感,没有那种松散的感觉。

    转向清晰,有后轮转向帮助真的很顺畅,半幅式方向盘开一会就适应了。

    加速初期非常平顺,重踩时候动力也非常足。

    整体调教的真的很好。

    其实本来我都挺满意的,结果提车那天让我对这辆车的整体售后交付团队、背后的公司大失所望,挺好的车买的那么差真实有道理的,甚至我感觉“智己公司觉得还卖的太多了”,具体发生了什么我一点点和大家讲:

    1.保养套路深

    这点写在最前面是因为这一点我还能接受,贫穷是我的问题。大家都知道电车不用换机油机滤,理论上保养成本要低很多,就定期换个空滤就行。可是智己的保养要大概710块一次/年,你不做就影响质保哦!包含什么费用呢?空滤、工时、检测,是的你没看错,就这三个,你问我是空滤贵还是工时贵?我不知道,你问我检测不是应该的嘛为什么要花钱?我不知道,你想买的话自己问问他们。然后其他的配件就不细说了,一句话:他们自认为是高端品牌。

    2.提车过程极其冷漠,所有人都极其冷漠(除了推销我延保的小哥)

    当天也比较巧,前面陪朋友提了辆某前北欧品牌的油车,整体流程清楚,也有营销(我认为这很正常),环环相扣,每一个环节的工作人员都有介绍,都有交接,一个人事情办完出去到下一个人进来的间隔不超过1分钟,每个人都态度热情、专业,我们坐到哪水和小零食端到哪,还给车主准备了小惊喜(不管实际价格怎么样,官方售价大几百)

    陪他提完车,他送我来智己陪我提车,我是从展厅进来的,门口坐着个销售,我说来提车,他就让我到里面去,没了!

    (我朋友提车是什么样?“我来提车”,“您约的是谁”“xxx”“好的我帮您叫她,您先坐一下”)

    就我买完车付完钱你们就是爷了?好,我走到里面一个人也没,那销售让我进去干嘛?

    后面我群里找了他们才出来,然后就是常规提车的流程,给我的感觉是什么样,就是我去以前的行政单位办事情,我是被办理的文件一样一环一环流转下去,没有感情,全是任务。

    介绍车子使用的过程眼花缭乱,每一个界面都快速略过(不过每一个都点了进去,你们说像不像流水线),我一个开过新能源车的人而且自认为学习能力还可以都一头雾水,还好提车前看视频看了不少,特色的智能泊车之类的和大卖点蟹行都没讲,讲完以后又带我们去洽谈室推销增值服务,然后是延保,大的要来了!大的要来了!大的要来了!延保弄完以后我们的交付小哥不见了!我在车边大概等了五分钟,人没来,我在群里问我下一步该干啥?他和我说“你先拍些照片”,???啥???我是汽车媒体吗???出于礼貌我简单拍了几张,说拍好了,他回了一个“ok(手势)”没了。

    我是谁?我在哪?我该干什么?又等了10分钟左右,我忍不住了,又跑到前台销售那边明确表示我现在不知道要干嘛?他问我交付是谁,我突然懵了,对啊,从来没有一个人跟我介绍说他是我的交付,他姓什么我都不知道,群里七八个人,一个问题下去两三个人回,到底是谁?

    后面没办法我自己找,看到有一个服务经理(记不清了)的房间我进去问了下我要干嘛?他可能是领导,才出来帮我看流程,然后又搞笑了,理论上我人靠近车子会解锁,但是没有,试了好几次都没有,然后就获得了各种答复(车子有个逻辑我短时间走近走开就不会运作巴拉巴拉)(边上停的车子太多了蓝牙信号干扰巴拉巴拉),反正就这样吧。

    大概一共二十分钟吧,交付才出现,那时候我已经明确表示了不满,交付没有和我道歉,开始给我解释“我以为你们还要聊一会我就先去弄其他车子”“我一共才出去五分钟”“时间比较晚交付的车子比较多太忙了”总结下来就是我没错,我太忙了,我事情做不过来!是,一个月销量一两千台是太忙了,人家一个月一万多台怎么做的?所以智己可能觉得自己还是卖的太好!传统车企的优势没学到,倒把新势力的洒脱学到了?

    我不知道是4s店的问题还是程序的问题,交付难道没有一个正常的程序?环节?交接?吗

    车子真的很好,售后真的很差!苦了智己的研发团队!

    说点势利的,进来到出去一杯水没有,一句恭喜没有,出了事一句道歉没有。送了个娃娃机同款的娃娃,做工还很粗糙。可能我提车和陪人提车次数比较少,或者运气比较好,我遇到的所有的品牌,都送了伞和宣传小周边,智己没有。

    单从车来说,性价比非常高,堆料诚意足,科技配置也全系标配,最低配也能享受90%以上的功能,值得推荐的好车!

    简单做个总结:

    1.车是真好车

    2.我还会不会再买智己?不会,因为售后太糟糕,维护成本高

    3.会不会给朋友推荐智己?想但是不敢,我怕被朋友骂。

    主观评价,仅供参考。

    作者提到的车系:


    • 机智的LS6头像机智的LS6头像

      机智的LS6

      智己LS6车主·车龄1年

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      是的,我提车的时候就是上午去办手续,然后车停外面脏的一批,办完手续他们把车拖去办临牌然后冲洗了一下,我们中午出去吃完饭下午过去提车,然后呢就没有人给你交车仪式,我过去问他们车我可以开走了吗?他们说可以了,然后我就开走了。。。交完钱办完手续他们的工作就完成,就没人搭理你了

      评论发表于03-31
      • 对,就没人搭理了

        回复发表于04-01
      • 我提我之前的哈佛神兽时候也是,就交完钱办完手续,办完临牌,洗个车,就没人搭理我了,我问人也没人回,我直接在4S店大厅一句,这店里就特么没有一个活人吗!!!!立马来了好几个赔笑脸的

        回复发表于04-01
    • Liviron头像Liviron头像

      Liviron

      智己L6车主·车龄半年

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      感觉不同的店可能服务差的比较多,我在杭州这边提的车,整个流程服务都蛮好的,也很热情

      评论发表于14小时前
      • 我连娃娃都没有送。

        评论发表于03-30
        • 没事,去商场抓一个

          回复发表于03-30
      • 因为是经销商模式,所以不同地区的售后和销售素质参差不一,这个是事实,但是车是真的好车,你买车大部分都是自己开,你又不用老盯着第一次服务,对吧?

        评论发表于5天前
        • 昨天我带我老婆去试驾,刚好到他们二楼交付,应该是那天提车的人发现有问题,一班人在看,然后遇到他们的工作人员都是不打招呼,和其他的车企的店比还是不够热情。 试玩后谈了下价格我说我还有其他车要试下,价格到时候在细谈,直接和我说谈不了,就这个价格,我还是个潜在客户吧。 我老婆就说他们交车仪式怎么那么简单,就一个蝴蝶结,没了?还好我提前和她说智己的销售很佛系了,不然估计早就拉着我走了

          评论发表于03-29
          • 补充下,我因为要订四驱的,然后都是一个店长样子的在联系,并告诉我预计交车时间。我老婆是做销售和采购的,说怎么他们销售不积极啊?

            回复发表于03-29
        • 宣传和售后是不行,提车没啥感觉,要不是看上五年免息不能退定金,直接就不提了,中午连饭也没有,也没人问,爱咋咋

          评论发表于04-07
          • 上海哪个店?本来想买的,被你这么一说又犹豫了

            评论发表于03-30
            • 奉贤

              回复发表于03-30
            • 朋友,实际开下来续航达成率怎样?

              @rrrrrr93奉贤

              回复发表于03-30
          • 我是3.26提的车子,当天去提当天把过户啥都全弄掉了,最后回来6点多才把车子开走,还和我说当天不能开车,完了我要求的,弄了半天总要拍个照片啥的吧。我这么多年买个车要点仪式感不过分吧。最后才不情不愿的给我拍了个照片,后来交车都没人了,搞半天他们团队要去团建了。让把车子给我充电满了交给我,最后还是给我冲了电,他们人走了 我自己拔的。 总体来说看自己在不在意这些东西,接待我的是他们店长,都是我们这边本地的相对来说还好那么一点点。好沟通。交付团队是真一般。不过车子好就行 不矫情

            评论发表于04-10
            • 这个确实是,我提车的时候也不知道要干嘛?都是群里问,这点身同感受,不过还好,午餐时间还是有问我需不需要外卖,吃完后,又不知道该干嘛了,又得群里问

              评论发表于03-29
              • 你知道飞凡是怎么没了吗?我当初在深圳智己直播间准备入手LS7顶配的,直播间女主播出言嘲讽,留资打电话过来也是嘲讽。我不知道我买上汽的车有什么做的不对吗?要被他们家女主播和销售电话嘲讽,索性就放弃了。作为一名汽车爱好者对于传统车企形象觉得要走的路还很长。可惜了以前上汽打下来的基础。

                评论发表于04-16
                • 因为智已亏呀,卖一台亏一台,没有好的服务也正常

                  评论发表于昨天 07:35
                  • 第一次看电车老婆喜欢就给她定了,销售确实不行

                    评论发表于04-02
                    • 老兄等新款啊,别被背刺了

                      回复发表于04-04
                    • 新l6申报图没激光雷达,结果新的全系激光雷达,800v,后轮转向18度

                      回复发表于04-04
                  • 你们这是直营店吗?大连只有一家店,是经销商,还可以,销售小哥口若悬河,略显浮夸了,后来他有事先走了,一个女生过来给讲价格和贷款,特别随和感觉特别好,告诉啥有用,啥不用花冤枉钱,反正我们对她感觉都很好。不过没问到售后保养的问题。经销商的话,售后会不会有风险?

                    评论发表于04-16
                    • 这也是销量不好的原因,小米这方面好很多

                      评论发表于3天前
                      • 购车经历相似,逛万达买的,购车计划里没有智己,吃这车的颜,自行了解各种用料,参数,发现同价位强的不行,买了,3天提车。也没有仪式,就送了一束花,但我本身并不在乎这东西,我也不发朋友圈,低调开车就走。服务倒还好,交付挺热情。售后不咋地,荣威智己别克等通用车共用车间,做个暖冬计划,感觉师傅不咋地用心。造车的工程师和设计部我点大赞。管理层,宣发,软件部等刷到了我还是统统骂个遍。

                        评论发表于03-30
                        • 我还没遇到售后,就交付这个样子恐怕售后也好不了

                          回复发表于03-31
                        • 老哥,说实话,智己还是你们上海大力支持的品牌,服务态度都这样,放外地感觉更差了

                          @rrrrrr93我还没遇到售后,就交付这个样子恐怕售后也好不了

                          回复发表于04-01
                      • 20万的车服务能和沃尔沃的比吗

                        评论发表于03-30
                        • 其实沃尔沃现在主力车型也都在二十几万xc60落地24.7

                          回复发表于03-30
                        • 五年前买的沃车,p仪式没有的。当年也没有什么加满油之类的,交车就在停车场,完事就开走了

                          回复发表于04-19
                      • 你还在屋里拍照了,我去提车那天车都直接停在门口,屁提车仪式也没有,直接让我开走去上牌了,然后回来去贴他们送的车膜,贴车膜又一顿忽悠贴贵的,说半小时贴完,11点多贴的,贴一半师傅说到饭点去吃饭了,搞到1点多,贴完找不到人了,在群里问,说去弄别的车了,又等了半个小时才回来讲车机牛的

                        评论发表于03-29
                        • 我贴膜直接没要,原厂贴膜质量不行,到时候还要撕了重新贴浪费

                          回复发表于03-29
                        • 我加钱贴了好点的,现在都后悔,太兴奋被忽悠的冲动消费了

                          @rrrrrr93我贴膜直接没要,原厂贴膜质量不行,到时候还要撕了重新贴浪费

                          回复发表于03-29
                      • 售后服务部厂赶紧换了,整顿一下,销量会翻几倍

                        评论发表于5天前
                        • 我去提车时,车根本不在交付厅里,也没有什么红色的绸缎啊之类,就在停车场,只是放在了第一个,洗洗车,功能讲一讲,开走了

                          评论发表于03-29
                        • 云醉天涯头像云醉天涯头像

                          云醉天涯

                          智己L6车主·车龄半年

                          • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5
                          • 车评创作力LV1车评创作力LV1
                          • 登录大师LV4登录大师LV4
                          • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
                          • 持之以恒LV5持之以恒LV5
                          • 懂车智多星LV2懂车智多星LV2

                          想问下你是直接APP上下单原价买的吗?

                          评论发表于03-30
                          • 去销售中心谈的

                            回复发表于03-30
                          • 我想问下是哪种车型,买了多少钱的

                            @rrrrrr93去销售中心谈的

                            回复发表于03-31
                        • 一样,奥迪的提车一样冷默,我们别对他们期望太多了。不过哥们,你为了个充电桩就添了台20万的电车 ,真是壕

                          评论发表于03-29
                          • 嘿😘,占小便宜的人就这样,那些开保健品专座的,一开始就是听讲座送鸡蛋,结果到最后忽悠买了几百块的保健品。

                            回复发表于03-29
                          • 其实是有买车需求的,本来想的是油车,结果看了这车就走不了了,性价比真高

                            回复发表于03-30

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