我的第一辆电车奕派007已经开了3个多月,行驶里程不算多刚好5000多公里,正好到了首保的时间,上个周末在售后完成了首保。
开车3个月主要遇到了两个问题,一个是转向灯拨杆问题,另外一个是前方距离传感器故障。第二个月开始转向灯拨杆异常很容易触发右转向灯,向上向下轻触都会触发右转向灯,到后面有时候只是过个坑都会触发右转向灯,非常影响驾驶。前方距离传感器故障是第三个月的时候开始出现的,出现了几次,熄火后又恢复,除了显示屏会提示故障外不影响正常驾驶,根据车友群其他车友反映这个故障好像高温就很容易出现。
奕派的售后网点比较少,跑一趟很浪费时间,所以这两个问题我本来都准备在首保时候解决,在首保前也提前联系过售后。但是不得不吐槽一下售后的售后能力,转向灯拨杆问题和售后接待说了之后,等首保完成后,售后接待告诉我转向灯拨杆没有问题,让我再试试,后续有问题再联系他们。我开车去外面绕了一圈后,发现转向灯拨杆问题依旧。我就开车回售后亲自给维修师傅演示故障情况。维修师傅自己再试过之后才说转向灯拨杆有问题需要更换。先订货,等零件到货后再联系我更换。另外一个前方距离传感器故障售后反馈目前这个问题比较多,已经反馈厂家,需要等厂家的正式回复。
这次首保的售后体验一般,工作人员的服务态度很好,但是实际解决问题就没那么上心了。主要还是奕派的售后网点少,很多店只负责销售没有售后,而且售后的店也不是只负责奕派。下次来回跑一趟又要浪费一天时间,不过奕派007后续要免费升级胎压显示也需要到售后升级,最好转向灯拨杆和胎压显示能下次一起解决。
奕派作为新品牌还是有很多不足,目前销售的车也比较少,看奕派听劝的架势会逐步改善的。



