22款Q5L新车变速箱故障

问题概述

22款Q5L 40T 豪华动感版新车3000公里在高架上突发故障，仪表盘报一堆故障码，高速形式过程中动力丢失，靠边停车后无法重新启动，后联系拖车进店维修，告知变速箱电脑主板故障，需更换。历时半个月之后终于维修完成。后续向厂商提出整车延保一年要求被拒。

详细描述

8月10日上午送老婆去医院途中，突然仪表盘报故障，然后动力丢失，踩油门除了发动机转速拉高之外速度没有任何提升，早高峰速度不是很快，刚好在最左侧道路，随即打转向靠边停车。随后熄火重新启动后车辆恢复正常，以为是偶发故障，故重新行驶2公里至医院停车场后与售后客服沟通，客服表示可以在方便的时间点进店检测。没有经验，以为只是偶发故障，且客服也没有要求立即进店检测，所以决定等到周末再去检测。结果当晚在高架上开车回家途中，仪表盘又报一堆故障，随即动力丢失，车辆无法保证速度。立即开双闪滑行。好在当时临近一个匝道出口，且后方车辆看到我车开双闪之后进行减速避让，让我得以顺利滑行到导流线上。故障之后随即微信联系买车销售发现微信被人删除好友；联系售后，微信聊天或语音均没有及时回复(40分钟后才给我回消息)；按车内sos呼叫结果对方告知他们那儿只处理事故，给我一个奥迪400电话让我联系。最终由于高架需要单独报110叫拖车拖离高架后再叫保险拖车拖到4S店，再加上车辆异常之后无法摘档且电子手刹无法释放，又不能及时联系到对应的售后处理电子手刹在档问题，导致最终从事发到拖车拖至4S店花了整整3个小时。。。其中有接近2个小时都在等相关技术人员的联系方式。到4S之后保安在睡觉，被我吵醒后气呼呼指责我们。第二天早上进店签署一堆维修协议之后，在我方要求之下，提供一辆很拉胯的A4l当代步车。随后就漫长的维修等待期。几天后售后告知车辆故障是由于变速箱电脑版引起，已经在走厂方索赔流程。经过一个多星期等待厂方审核和配件物流之后，终于在事发13天之后，重新提车。整个流程中，一直保持着有问题解决问题的态度在跟对方友好沟通。车辆维修之后随即向4S提出新车3000公里就出现动力丢失，变速箱电脑板异常问题，我对这台车子的质量表示堪忧，希望厂方能予以提供1年/3W公里的整车延保服务。被对方以正常质量问题已走三包解决为由拒绝。

友情提示

如果有同款车友不幸遇到与我相同的情况，莫名突然报一堆仪表故障然后动力丢失，重启之后正常的情况；务必不要继续行驶！！！务必不要继续行驶！！！务必不要继续行驶！！！前不久小鹏P7追尾高架抛锚车辆导致抛锚车辆车主丧生的事故历历在目。好在当时我只是行驶在内环高架上，速度不算太快，60左右，且前方200m就是匝道，也非常庆幸后方车辆在看到我方开启双闪之后都纷纷避让，得以让我安全滑行到导流线上。如果抛锚在路中间，阻塞交通都是小事，以内环高架的车流量，极其容易出现车辆碰撞事故。

奥迪的骚操作

上海永达弘杰奥迪经销商一、销售人员在走完卖车流程之后删除车主好友 - 这点尚能接受吧，毕竟已经买完，后面都是跟售后打交道。当时联系售前主要是因为售后联系不到。二、安排的专属售后联系不到。微信或语音均无法及时联系上。导致车辆因为无法摘挡解除电子手刹上不了拖车，各方打电话联系之后才找到对应的人按照指导临时解除档位拖上拖车三、拖车拖到4S门口后，没有人开门，司机按半天喇叭没人响应，电话沟通对方说保安可能在巡逻，让我们等一等。等了十几分钟之后仍然没有人，遂下车去保安室查找发现保安睡着(当时已经12点多，睡着也可以理解吧)。随即叫醒。然而保安对叫醒行为十分不满，整个指挥车辆停放的过程中态度十分恶劣，并恶语相向。奥迪400致电奥迪400之后希望对方提供一名技术指导，指导我们解除车辆档位和电子手刹。客服人员表示会立即给我寻找对应的人员并短信告知我对方的联系方式。然而直到今天，我也没有收到那条短信。