名爵7质保简直笑死人？

买了两年不到 里程4万公里的名爵7 尾灯开裂 没有磕碰痕迹 没有外来力影响的印记 3月28号到4s店检修 在确定的不是人为开裂的情况下 申请理赔 等了四天没一个消息 然后问了一下4s检修人员 给出的答复是不确定 不知道能不能保修 只是传到厂家去帮我试一下 听到这种答复 于是打电话打到厂家 在4月2号厂家受理了事件 但是中途一直不给来电 我也反反复复打了几次电话到不家 给出了答复一直都是让我等 在这件事情经过十多天 最终给我的答复是非质量问题 当时我就问他这个非质量问题是一句话就可以证明的吗 厂家专员给出的答复是 是由他们那边技术部门给出的答复为准 我说了在经过他们4s店检查过后 确定不是人为导致的开裂 为什么不是质量问题 而且这个问题很多车友都碰到了 厂家专员就一直重复地说 这个是由厂家技术部说了算 以他们为准 之后打12315想让他们处理这个问题 被告知需要厂家的位置和单位名称 打电话打到厂家 厂家并不告知厂家位置和名称 并且厂家专员说话很牛逼 到现在这个事情也没有给我处理好 我说了 是不是质量问题 拿出证据来 只要有证据证明这个东西不是质量问题 那我绝对不说什么 但前提是 我这个尾灯没有碰撞痕迹和外力影响下 导致的开裂 不是质量问题是什么 ？因为不想索赔 所以玩文字游戏这一套 ？首先要知道在三包承诺下 必须要由厂家或者商家来出具证明证明不是质量问题 否则就按照存在的问题来处理 但名爵厂家 给出的答复 就是不管 总之就是他们一句话说的非质量问题 然后我想说的是 国产车永远都是国产车 买车子两年不到 坏屏幕 坏发动机水泵 安全带不回弹 尾翼收不了 种种问题多的很 奉劝想买名爵的朋友 先考虑好 这个售后服务 厂家这种态度 对于消费者不管不顾 请消费者擦亮眼睛 言尽于此太多的东西不想说 总之就是后悔