长安启源充电桩的糟心事

曾经我说过，刚开始买车的时候，第一次人员就安错充电桩，3.5KW的安成7KW的。然后，至从他们再次上门把那个7KW的拆下来换成3.5KW的后。充电不定时的断充，早中晚都发生过。最可气的是，预约了凌晨充电，第二天醒来，压根没有充进多少。 刚开始发现的时候，就已经打客服热线上报给了厂家。客服甩锅给4S店，4S店还算客气，询问我原因，引导我先排除车辆问题。我也简单，就在外头慢充，拍下开始时间和结束时间，每次都没有问题。4S店就把我的问题反应给充电桩那边的客服，从此就没有下文了。 因为充电桩安装在家里，平时我多数时间都在外头工作，很少回去充电。况且平时也能充，只是中途会断开，打开APP发现断开，重新刷卡也能充，毕竟回家用车就少，也懒得再起争执。直到现在，快到春节了。正好元旦那会，一直中断，我觉得也该处理了。就先去4S店给车子做了保养检查。而后4S店经理亲自给长安打电话上报。没过几天，我就接到了来自充电桩客服的来电，询问了原因，就把我拉进一个群里。精彩的就来了。 群里除了客服说话，其余的人都是摸鱼装死的，客服让我先安排师傅上门检查线路，排除线路问题。好嘛，我请，我第一天就在群里通知他们，第二天我要请师傅上门检查，问他们有没有标准，需要什么。还是除了客服，没有人说话。第二天，我请的师傅上门了，我问他们，还是摸鱼装死，师傅不可能一直等，发了两个电压参数，说线路正常，充电设备问题，就离开了。过了20多分钟，群里有个叫孙凯的蹦出来，让我拉师傅进群沟通。人家都走了，以为会等你啊，发给他的参数也不认。然后我直接退群，只接受单对单或者电话沟通。然后开始投诉，不管是针对个人还是企业全部投诉。最终就是他们妥协，派人单对单与我沟通，自己派个师傅上门测量线路。 今天他们的师傅上门来了，也是检查了一会，就判定充电设备问题，说是上报给厂家。直到现在，我问了与我对接的人。说是没有没有收到师傅的回复，留了一句联系催促就不回话了。这家负责充电桩的公司叫，到每家科技服务（上海）有限公司