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长安启源充电桩后续

今天有人过来换新的了，还没有来得及试，还是同款。这次仔细看了一下，就这玩意是怎么敢定价2000元以上的。一言难尽啊，自己看图片吧。质量不行，服务业不行，还是脏的。

长安启源充电桩后续图1

长安启源充电桩后续图1

02-22

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长安启源Q05充电桩售后问题再起波澜

今天接到一个电话，说是售后的，问她是哪家公司的售后，一直不肯说，后面在我的再三逼问下，她说是一家叫安得的售后公司。她打电话是为了告诉我，充电桩没有到，让我继续等。我问她到哪里了，也是不肯说不肯查。也是相当的不专业，甚至连自报家门都不敢。我怀疑应该是循道那边将售后问题承包给的第三方公司。另外，循道4008375588客服热线，投诉热线我打是没人接的。其他的通道马上有人接听。跟他们聊也聊不出啥，骂了一顿出出气。

02-20

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刚刚收到循道的电话，一开口就是重新了解情况。我又打了到每家的客服，果真是把我忘了，也可能是我被针对了。后面我又打了循道的客服热线，原来这家公司的热线是没有历史记录的，也就是说，只要他那边换个人接听，就要重头了解情况。不得不说，长安找的这两家服务商，真是一顶一的差。

02-16

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刚刚打了长安客服热线再次投诉，直接点了循道和到每家的名。还是老规矩，让我耐心等待，等客服反馈。看看最终会是4S店联系我，还是被我点名的公司。

02-15

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说是过年后处理，至今没有长安没有哪家公司联系我。年前的承诺都是摸鱼的借口。长安找的服务商真是垃圾，不打电话投诉都不带动的。

02-14

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长安启源充电桩1月22日进展

到每家和上海循道达成一致，同意给我更换一个新的充电桩。但是，需要在春节之后才处理，因为他们提前放假跑路了。难怪要一直拖。买车很容易，想让他们做售后工作真的难，这还是我一直打电话催促才动起来。对于长安，到每家，上海循道这三家公司，打热线就直接投诉吧，态度要坚决强硬，别等他们慢慢给你弄，他们只会一直拖。

01-23

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充电桩1月21日进展

长安的安装服务商（到每家科技）的答复是依然正在催促厂家。充电桩的厂家属于，上海循道新能源科技有限公司，我也打电话了，他们表示也想派人上门检查，更想让我自己拆了寄回去给他们检查。没有谈妥，服务给了差评，让他们明天自己查询记录，看看那个到每家科技有没有上报。长安启源的客服热线也打了，一点用都没有，就是踢踢皮球，纯浪费时间。

01-21

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长安启源充电桩的糟心事

曾经我说过，刚开始买车的时候，第一次人员就安错充电桩，3.5KW的安成7KW的。然后，至从他们再次上门把那个7KW的拆下来换成3.5KW的后。充电不定时的断充，早中晚都发生过。最可气的是，预约了凌晨充电，第二天醒来，压根没有充进多少。刚开始发现的时候，就已经打客服热线上报给了厂家。客服甩锅给4S店，4S店还算客气，询问我原因，引导我先排除车辆问题。我也简单，就在外头慢充，拍下开始时间和结束时间，每次都没有问题。4S店就把我的问题反应给充电桩那边的客服，从此就没有下文了。因为充电桩安装在家里，平时我多数时间都在外头工作，很少回去充电。况且平时也能充，只是中途会断开，打开APP发现断开，重新刷卡也能充，毕竟回家用车就少，也懒得再起争执。直到现在，快到春节了。正好元旦那会，一直中断，我觉得也该处理了。就先去4S店给车子做了保养检查。而后4S店经理亲自给长安打电话上报。没过几天，我就接到了来自充电桩客服的来电，询问了原因，就把我拉进一个群里。精彩的就来了。群里除了客服说话，其余的人都是摸鱼装死的，客服让我先安排师傅上门检查线路，排除线路问题。好嘛，我请，我第一天就在群里通知他们，第二天我要请师傅上门检查，问他们有没有标准，需要什么。还是除了客服，没有人说话。第二天，我请的师傅上门了，我问他们，还是摸鱼装死，师傅不可能一直等，发了两个电压参数，说线路正常，充电设备问题，就离开了。过了20多分钟，群里有个叫孙凯的蹦出来，让我拉师傅进群沟通。人家都走了，以为会等你啊，发给他的参数也不认。然后我直接退群，只接受单对单或者电话沟通。然后开始投诉，不管是针对个人还是企业全部投诉。最终就是他们妥协，派人单对单与我沟通，自己派个师傅上门测量线路。今天他们的师傅上门来了，也是检查了一会，就判定充电设备问题，说是上报给厂家。直到现在，我问了与我对接的人。说是没有没有收到师傅的回复，留了一句联系催促就不回话了。这家负责充电桩的公司叫，到每家科技服务（上海）有限公司

长安启源充电桩的糟心事图1

长安启源充电桩的糟心事图1

长安启源充电桩的糟心事图2

长安启源充电桩的糟心事图2

长安启源充电桩的糟心事图3

长安启源充电桩的糟心事图3

01-20

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6月19日Q05的最近进展

今天接了两个相关电话，一个是官方客服热线打的。询问我，安装公司后面有没有联系我（长安这种处理事情方式就很被动，总是问公司有没有联系过我，给我感觉他们就没有在处理事情）。一个是售后维修店的经理电话，处理事情态度不错，说了很多，就是建议我换掉刹车泵一劳永逸。至于会不会修出其他问题，他表示师傅都是经过培训的，技术没有那么菜。至于菜不菜，后续有问题我也会再更新。没办法，投诉根本没用，官方只会打太极。目前我是同意换掉刹车泵，售后店在订零件。现在就看这个维修店能不能守住长安的底裤。另外，懂车帝上的长安汽车也在私信我，刚开始还您好，您好，现在已经干脆让我提供姓名电话。对此，我是不打算跟他们联系了，我也不会对他们客气，真想处理就查客服热线吧。

6月19日Q05的最近进展图1

6月19日Q05的最近进展图1

2024-06-19

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Q05刹车异响问题最新进展

今天4S店很明确的表示，刹车异响问题需要更换刹车泵，更换时间大致2小时。。需要预留一个上午或者下午的时间出来。并且，不敢保证不会因为维修问题搞出其他故障。

2024-06-18

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长安的服务很垃圾，充满着欺骗

#车辆吐槽本人是6月5日以旧换新全款购入的长安启源Q05真香超越版。我将从销售、售后、安装充电桩三个方面分享自己的经历。 1、销售第一次是进本城市最大的4S店，试驾，询价启源Q05。试驾过程还是很愉快的，就是到了询价环节开始搞事情。本人是打算以旧换新的，销售员一开始就咬定了厂家以旧换新的补贴只有1500，另外充电桩是需要自己购买，4S店不送，甚至连3年6次保养的套餐都否认，官方的宣传不等同店里的政策。后面我就换了另外一家稍微小的4S店，这个店的小伙倒是很痛快，厂家宣传的优惠政策通通安排上。后面也就跟这小伙订车。但是，从我锁车付了全款后，就开始说厂家补贴的2500需要交个人偶得税，需要扣除300，到手也就是2200。这个我哪里能忍，就一直反映给厂家，也算是折腾了几天，厂家客服介入也一直没有解决。直到有天，心情实在不好，就再次打电话投诉，我就问了客服，你们长安是不是对他们毫无办法，是不是不把客户当回事，反正口气很重(不骂就不给你解决，客气就是故意拖着)，然后隔天就处理好了，那小伙打电话过来说他那300块他负责，事情就到此为止。 2、售后提车后发现两个问题。一是车机显示维保过期，需要更换很多零件；二是踩刹车能明显听到脚下传来类似吹哨声(车外是没有声音的)。提车后4S店都会拉个微信群解决客户的疑问，我发现问题就反映了。第一个问题他们没有否认，确定是软件问题，需要端午节后才有刷机包，升级一下就能解决。第二个问题需要到4S店先检查。好嘛，售后也开始作妖。我周五上午约了群里4S店的师傅要周六早早过去处理，负责跟我对接的那位师傅愣是一天没有理我。过去也找不到人，问了一圈同事，说是去重庆培训了，联系不上人。另外，也没有人会升级Q05，这个够离谱吧。我当即火又上来，又打电话把客服给骂了，让他们把这个师傅找出来。这事直接就惊动了他们经理。这个经理算是负责了，忙上忙下找资源找教程，折腾了1个半小时，软件复制进内存卡，接入车机，不到3分钟，恢复正常。神奇吧，过程只需3分钟。这就是长安的4S店。第二个问题也被经理登记下来，故障视频发给厂家等待后续处理。 3、安装充电桩这个经历也很离奇。两个年轻师傅预约，不到5天就上门了，非常快的安装完了。你们猜后面发生了什么。就在昨天，也就是6月17号，他们打电话过来说，充电桩装错了，我这款应该是3.5KW。他们给我装了个7KW的上去。要另外打孔，重新安装。要知道安装7KW的时候，因为测量错误已经多打了几个孔，现在又要另外打孔，这事放谁身上都不爽吧。客服我也反应了，爱咋滴咋滴吧。长安目前在我心中，服务真是垃圾中垃圾，充满了欺骗。注:Q05还是不错的，开了700公里，提速很快，可增程，油耗在可接受范围，目前就是刹车有异响很别扭。这段经历真实，有认识长安客服的，可查，我现在算是上他们的黑名单了。准备买长安的朋友，各个环节自己上点心。

长安的服务很垃圾，充满着欺骗图1

长安的服务很垃圾，充满着欺骗图1

长安的服务很垃圾，充满着欺骗图2

长安的服务很垃圾，充满着欺骗图2

2024-06-18

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