红旗 EQM5 APP 缺陷致车主困扰

怀着对国货的深厚情感与满心期待，我购入了红旗 EQM5，本想着开启便捷舒适的出行生活，却没想到被一个 APP 功能折腾得苦不堪言。 前几日天寒地冻，我准备出门办事，便熟练地打开红旗 APP 使用远程热车功能，想着上车就能暖意融融。可就在我转身拿个东西的间隙，回来竟发现车辆自动上了锁，而车钥匙还安安静静地躺在车内。那一刻，我又急又懵，所有的计划都被这突如其来的“意外”打乱，只能站在车外干瞪眼，寒风中满心无奈与恼火。 事发后，我立刻拨打红旗 400 客服电话，心想作为央企旗下的品牌，必定会迅速且妥善地帮我解决难题。接通后，我焦急地将遭遇描述了一遍，可客服的回应却让我气愤不已。客服轻描淡写地表示，车辆上锁是为了防止车内物品被盗，让我以后注意。我反问客服：“我都被锁在外面一次了，遭了这么大罪，你们难道不该重视这个问题？这明显是 APP 功能设计不合理，没有任何上锁提示，根本就是给车主挖陷阱！”结果客服依旧语气平淡，坚称只要我这次知道有上锁功能了，以后使用时多留意就行，丝毫没有认识到这是 APP 存在的严重缺陷，也没有一点要向上反馈、解决问题的意思。 四处碰壁的我，又向本地 12345 求助，得到的回复却是红旗作为央企，相关业务不在其直接管辖范围。无奈之下，我只能借助网络发声。 红旗，你可是承载着无数国人对国货汽车崛起的梦想啊！一直以来，大家都盼着你能在各个方面成为行业标杆。如今这 APP 漏洞，实实在在地给车主们添了大麻烦。我深知这其中的苦头，实在不忍心看到其他车主步我后尘。 企业若想长远发展，尤其是央企，更应以身作则，聆听消费者的心声。忽视用户反馈，无疑是自毁长城。真心希望红旗厂家能重视这一问题，组织技术人员彻查 APP 远程热车及上锁功能，给用户一个清晰、合理的操作提示，别再让大家陷入这样的尴尬与困境。这不仅关乎我个人的用车体验，更是守护国货招牌、赢得消费者长久信赖的必由之路。恳请大家帮我转发，让红旗的相关部门看到车主们的迫切诉求，盼早日得到一个满意的回应，莫让支持国货的车主寒了心。