新车交完保险委托4s店上牌，准备周末去提，结果周五销售打电话来说车子在店里被贴膜员工开其他新车撞到了（黑车是我的），白车没上牌估计也是在交付中的车子，请问这种情况该怎么跟店里协商退换问题😓