挡风玻璃裂了，报保险一周未解

在路上行驶不知道被哪来的小石子蹦裂了挡风玻璃，位置也刚好在行车记录仪盲区，只能吃哑巴亏了。 但是这事情一周多了还没解决！ 操作流程来了 1，首先联系了4S，4S说先报保险，于是报了平安，平安勘察员不到两分钟联系了上来，10分钟完成勘察及资料提交。 2，挡风玻璃不能直接走4s，勘察员先联系了福耀，福耀系统查了订货，结果和24款进阶配不上（24款进阶是铁锚的） 3，重新联系4s，4s需要平安定损员通知，然后问题来了，定损员迟迟未定损确认，于是反复在勘察员，定损员，4S之间来回沟通 4，事情发生一周了，目前还没解决问题，明年保费增加我也认了，现在出险报个玻璃就那么复杂吗？ 5，不敢上高速。