退定金一直拖，求大佬们支招

最开始看了飞凡f7，然后销售让我交定金说是能锁定权益，随时可退，然后我就下定了，看了一下app确实有退订的按钮，后面我就继续看其他的车对比了 对比一段时间后我不想买电车了，就想着退掉，结果app上没有按钮了，我就去找销售问什么情况，跟我说帮我申请退款，需要一个月，然后我就让申请了 上上周的时候，到一个月了，但是还没退，我就问销售什么情况，说帮我催，然后就没后文了，过两天我又问销售，又说帮我看 就这样隔一天问一次，每次都说帮我催 帮我看，拖了一周多到现在了 这种情况怎么办？肯定是指望不上了，真无语了，飞凡销售就是这样的吗？开始说随时可退，后面又不能退