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垃圾宝马，垃圾紧急处理，垃圾远程控制！
2023-09-10发布于：宝马X3车友圈
严重怀疑宝马徒有其表，且关键业务外包，紧急处理能力差，响应速率奇差。 如果你正准备购买宝马，我联系你放弃。 故事是这样的： 1、下午洗车，把车钥匙丢给了店家，洗完把车钥匙放车里，我通过MyBMW app远程锁车，程序显示锁车完成，且各个车门闯关闭，ALL GOOD。 2、晚上19:44取车，按远程解锁，失效。重复尝试，还是失效。钥匙在车里，预示着我要是想今晚把车开回家要不打宝马售后电话要不回家拿备用钥匙。 3、本着对宝马无限的信任，拨打了道路救援电话（400 812 9999），沟通后告诉我，这事不会道路应急救援管，给了我互联驾驶的号码（400 670 1316）。 4、互联驾驶一通核查，车架号、手机号码、车主姓名。尚需一个购车时输入的远程服务的密码，我不记得了，毕竟快两年了，输入两次失败，告诉我没法协助远程开锁，需要打另一个号码（400 800 6666）重置密码。 我质疑他们不就远程点一下嘛，能开就开下来了，且车主信息都符合的，被拒绝。没办法，打下一个电话。 5、拨打6666这个号码，两分钟的语音加接听等待，说明的原因，还是需要验证信息，一堆信息报过去之后，听音乐等待核实结果，三分钟后，告诉我信息无误。叫我打开APP，在车辆最下面的车辆验证里就可以修改。我心里的火突然被点起来了，互联驾驶这么告诉我一下不就结了嘛，为什么要绕这么个大圈，我是等待道路救援，不是无事消遣你们。随即询问6666的接话员，互联驾驶的服务是不是宝马外包了，不置可否，挂断。 6、再打互联驾驶的号码，重头来过验证，我都会背了，感觉我不是来寻求道路救援的，是他们在审查我是不是偷车犯。一切完成后，告知我五分钟内车辆会开，如果没开，建议卸载app重新装，如果还是不行，可以找别的的手机安装app，如果还不行，我知道我得回家拿钥匙。 7、您猜怎么着，我特么回家拿备用钥匙的。 事情一起经历了60分钟，这60分钟把我对宝马的好感全部抹杀。 再联系一次，如果你准备买宝马，我建议你晚上八点在寒风中站着吹一个小时，再看看头脑还发热吧！
作者提到的车系：
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兄弟们 9月10日，远程解锁功能失效； 9月11日，App更新车辆状态失效； 9月12日，全车无网络，宝马通讯、道路救援、SOS全部失效。 11日与宝马互联在app沟通一天，全面认定是手机、app，或者设置问题，各种配合排除。 12日与宝马互联电话沟通一天，认定是车机问题，全车无网络。没有给出根本原因。 我个人猜测是车机里加载的联通通讯模块问题。 明天进店排查，感觉不是single case。大家做好准备
评论发表于2023-09-12？？？？
回复发表于2023-09-12- 回复发表于2023-09-13
感觉都有责任
评论发表于2023-09-11我有啥责任，请细说
回复发表于2023-09-11打火机放在车上
@用户3892651435209：我有啥责任，请细说
回复发表于2023-09-12
如果是我，我肯定懒得打客服电话，直接备用钥匙走起了。
评论发表于2023-09-11未经他人苦，莫劝他人善啊！ 希望这样的事永远不要发生在你身上啊！
回复发表于2023-09-11接您吉言
@用户3892651435209：未经他人苦，莫劝他人善啊！ 希望这样的事永远不要发生在你身上啊！
回复发表于2023-09-11
楼主愤怒的点，其实是售后服务几个部门踢皮球，这个转那个，转来转去最后还没解决，耐心被消磨光了。 远程解锁繁琐一些是保安全，楼上几个老哥说得也没错。 我觉得错的是洗车店，洗车店洗完车，停到他们店自己的车位上，锁车，车钥匙应该收到前台才对。 车主取车要么从前台拿钥匙，要么前台帮车主把车开出来才是正常的操作流程。 洗完车把钥匙丢车里？就不怕被无关人士直接开走吗？洗车店才是不负责任的那方，否则楼主也不会选择远程锁车吧。 话又说回来，对比之下，By BMW的远程服务功能是挺烂的，对比国内车企，它真的不该再每年收费卖钱了。
评论发表于2023-09-12400电话打一个，4s马上喊你叫爷
回复发表于2023-09-15
确实问题在自己
评论发表于2023-09-12你是X3车主，所以我觉得有必要跟你说如下的事： 不能远程解锁升级到不能在app里更新车辆状态，再到今天不能连接网络，甚至无法拨打SOS电话。根本原因是车机里联通2G的网络传输硬件。 如果你看完这些还这么想，请告诉我。
回复发表于2023-09-12@用户3892651435209：你是X3车主，所以我觉得有必要跟你说如下的事： 不能远程解锁升级到不能在app里更新车辆状态，再到今天不能连接网络，甚至无法拨打SOS电话。根本原因是车机里联通2G的网络传输硬件。 如果你看完这些还这么想，请告诉我。
回复发表于2023-09-12
买车就是冲着底盘去的，智能化这块儿。你可以理解为有比没有强的水平不要问我怎么知道的…
评论发表于2023-09-11你是北奔的
回复发表于2023-09-11实话实说而已…奔驰没对比过，因为不喜欢装修风格宝马的远程启动，app开不了座椅通风，调不了空调温度，开不了方向盘加热，开关窗户后备箱啥的操作更是别想…不给就不给呗，他还贱嗖嗖的告诉你那个窗户没关…
@用户3892651435209：你是北奔的
回复发表于2023-09-11
假如我是你的朋友，我知道你的车架号，知道你的号码，你的姓名，把密码重置且把车打开了，你慌不慌？另外，APP就可以修改密码，是你自己不知道这个功能。你叫人远程开锁你提供不了相关信息，让你打电话修改密码，你又说远程开锁的人没告诉你，让你多走一个流程，你先冷风中吹一个小时，冷静下来，再想想整件事问题点在哪里。
评论发表于2023-09-11我并不知道你是不是水军，不过不重要。 我也不知道你回复的初衷是什么，也许对你重要，对我不重要。 正如你并不会站在当时的情境下去考虑最重要的事情，而且活在自以为是的正确逻辑里。 如果我告诉你，互联驾驶的人在11号跟我沟通了一天，依旧没能解决我的问题，你又该如何自处。请看图。不送。
回复发表于2023-09-12我看问题出在这哥们儿为什么要把车钥匙放在车里
回复发表于2023-09-12
当时我在青海高原拨打救援电话，足足10分钟才搞懂我需要啥，然后等待救援7小时
评论发表于2023-09-11那我跟你比，不算啥了
回复发表于2023-09-11你在青海高原有人救援就不错了吧？难道你指望有人在荒郊野岭里候着你?
回复发表于2023-09-12
宝马本来就垃圾，不论车子本身还是他们的服务，目前宝马唯一优秀的只有操控了
评论发表于2023-09-11操控没有奥迪好
回复发表于2023-09-11操控被吹出来的，电车更是如此！都2.2吨，还是双球节麦弗逊。
回复发表于2023-09-11
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