ID.3昨晚充电的异常现象

昨晚在家用充电桩上充电，半夜12点的时候，看了一眼手机APP，发现充到72%停了，不知道什么原因，是天热温度高，自我保护了吗？ 重新启动充电，改成降低充电电流方式，充到早上五点发现还没充满，到了80%多，关闭降低充电电流，充到100%，手机显示仍在继续充电，没有停止，剩余时间5分钟，充电速度0km每小时，一直都是这个界面。用手机操作停止充电，没有作用。 下楼解锁车辆，拔枪拔不出来，指示灯是绿色。关闭充电桩电源，还是拔不出来。无奈打开后备箱右侧的小门，拉黄色拉环，不知道用多大力气，感觉拉了也没有特别反馈，拉了几下，枪能拔出来了。 不知道车友们有没有遇到过类似问题，都是怎么解决的？