车的屏幕不能联网，在线的软件不能用

车子挂完牌我就开始弄安吉星，联系客服好多次，单元配置好多次没解决，但是联系安吉星的蓝色按键长亮绿色，手机app也不能用，通过多次打客服算是解决了一部分，手机安吉星能控制车辆，但是屏幕还是不能联网，现在四儿子店老师傅给升级系统呢，我问了下还是不能联网。师傅说让我再等等，他在想办法，算了再去睡一会吧，要有耐心，老铁们，你们遇到过这情况吗？怎么解决的？