现在BMW的服务都这样了吗？

22款X3 30领先，去年7月份购入，一直未无法连接carlife，咨询客服，说要原厂数据线，要软件升级，都一一照做，可是还是不行，拨打客服电话，说是已经反馈给互联驾驶团队，左等右等，就是没有接到互联驾驶团队打过来的电话，等来的就是一条条短信他，告知已经拨打过你电话，电话没打通，等3个工作日再联系，压根就没有接到过电话，后面直接升级投诉了他们的服务，本想应该能重视了吧？现实无情的打了自己，没投诉反馈一次，就等来了一个短信，提升已经拨打过你的电话，没打通，等3个工作日在联系，就这样一遍遍的重复着，就是想问一下，你们的这种服务是服务自己还是服务客户？是结局问题还是制造矛盾？别摸我的服务都已经拉挎到这样了吗？