避坑吉首凯广凯迪拉克4s店！！！

新车四千多公里时，刚开空调的几分钟有烧焦味，因为在出差刚好有空，就顺便到吉首凯广4s店，上午去放在店里约好下午冷车启动时现场确认空调焦味。 我下午三点半左右过去时，师傅已经把空调格拆下来摆在机盖上，如图。 然后精彩的来了:师傅说是空调格的问题，让我出钱换空调格(估计看我外地牌照，说普通话吧)。。。我说我是新车才五千公里刚好4个月，遇到质量问题，要车主出钱不好吧。 师傅说就是这样的没办法。我就问凯迪拉克官方群客服告知:保质期内通用会承担费用。我把聊天记录给他看，他就说你超保质期了呀，肯定要自己出钱，不信你翻下三包凭证，我找出凭证是6个月一万公里。然后才不说话，说去申请换件。(我天，4s售后居然不清楚自己品牌的售后期限！) 更离奇的来了:五分钟左右，过来问我是不是首保时做了雾化杀菌(凯迪厂家给所有新车赠送的)。说烧焦味是雾化杀菌导致的，是正常现象！ 我质疑并表示另找人沟通，后面理赔员过来聊了10分钟无果，要求管理层和我沟通。 同时我打投诉电话客服也是按部就班说叫我耐心等待回访，我说我车放一天了，4s也快下班了，能不能加急协调，解决下。告诉我不能。我说后面也不用给我电话，直接联系4s店给我解决问题就行了。到现在也没接到上汽电话。这流程，这供应商管理，哎 后面质保经理来沟通致歉更换完空调格我就走了，兄弟们一定避坑！！！ 💔爱车吐槽