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    长安深蓝的心酸寒心的提车历程

    2023-01-30发布于:深蓝SL03车友圈

    12.17非常喜欢这个车,跟老婆一起,两个小时订车 1.8请假,调休去提车,结果发现亚光漆的保护膜已经被撕掉,而且签合同的过程中,发现漆面出现问题。经理与长安厂家打电话沟通,直到晚上九点,没有解决问题。从发现问题到回家老婆孩子一起等了五六个小时。最后没有提车。 1.12-16经理一直再跟长安厂家沟通解决方式,说是可以更换原厂机盖,但是后来又反悔了,厂家说不能换机盖了。但是可以修复,长安厂家给出了修复方式,不影响二次销售,让再去一次,看看能不能处理掉漆面问题。我们同意了。 以为又可以期待,开开心心花了几千块买了各种车上用品,结果没想到长安深蓝厂家又开始搞事情了。 1.18下午跟老婆,孩子有一起去了长安深蓝店里,经过处理,有问题的漆面没有解决,反而增加了。经理又跟长安厂家打电话,但是依旧踢皮球,最后经理气急了,越级打了厂家那边的电话,结果还被警告了,我也是服了。最后折腾到晚上九点多,结果又说可以换机盖,但是不是原厂的,而是寄过来没有喷漆的机盖,在本地喷漆,我们没同意。另外不能邮寄过来喷了漆的机盖,因为怕有色差,我也是服了,我开始提出换机盖的时候你们干什么去了。 我非常感谢我们这边的经理和销售人员,出了问题,一直尽心尽力解决,但是长安深蓝厂家的领导们,你们能不能不要这么搞事情。我待国产如初恋,你们虐我千百遍。 我加了五千块钱选装的漆面有问题,一开始说可以修复,结果没修复好。然后说是换个新的原厂机盖,一开始说可以,后面也不给换了。就赔五六千块钱,但问题是就算赔了我六千,还是要修车。而且晚交车一天需要赔我120,晚交都快赔我一两千了,再加上修车和贬值我还要这六千干啥子 ,所以就不要了。前前后后一个多月,知道现在1.30贷款还没给我解决好 你们的责任担当呢?我订车不犹豫,你们赔偿推三堵四,退款处理贷款又在这给我拖时间。

    作者提到的车系:


    • 根据本文所述,本地4s店,在客服没解决好,越级打电话,结果还被警告上来看,深蓝内部的程序上有严重的官僚问题。常规这个越级的接电话领导,就是不想事情,反倒他正常的话应该先两方面都听取一下,到底是啥问题。本来只是一个机盖的喷漆问题,能够让消费者同意机盖换掉,是一条最快速解决的问题,方案在消费者同意的情况之下还这样,很难想象以后遇到别的问题会怎么样

      评论发表于2023-02-01
      • 这个经理很赞,销售也很好。

        回复发表于2023-02-01
      • 就是冲着经理,销售很负责,很尽心,做了很多努力,所以来回跑了四五次处理。不然早就不要了

        回复发表于2023-02-01
    • 换个原厂机盖其实花不了多少时间,在原件厂家紧急拿货,然后电泳、喷漆花不了多少时间,基本2天能搞好送到售后仓,然后第二趟下午6点前把货发走,基本第三天就能到4s店了,如果是外省就n+3天,真有心搞好售后,全程多晚都不需要7天

      评论发表于2023-02-03
      • 机盖就是厂里当天压铸的,但是电泳,喷漆是跟车身一起的,单独的话可能性不大

        回复发表于2023-02-06
      • 国产车一般情况下,只要是白车身的铁件都是会电泳,有专门为售后件电泳的工厂。

        @六月12353机盖就是厂里当天压铸的,但是电泳,喷漆是跟车身一起的,单独的话可能性不大

        回复发表于2023-02-10
    • 本来对深蓝动心了,下午也试驾了,看到这个问题,还是算了吧。

      评论发表于2023-02-04
      • 这个我觉得是概率问题吧,刚我被我遇到了。但是官僚感觉确实比较严重。而且今年新能源都会降价,建议等等,我也是打算再等等看看行情再买车

        回复发表于2023-02-04
    • 有没有所谓越级电话只是剧本呢

      评论发表于2023-02-04
      • 不像是剧本,因为本来想着厂家的解决方式是可以弄好车的瑕疵的,但是没想到厂家不给力。越处理,问题面积越大

        回复发表于2023-02-04
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      surg

      深蓝SL03车主·车龄2年

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      深蓝也没想象中那么好的,小问题一大堆,可以看我之前的评论,这车除了外观其它只能说很一般

      评论发表于2023-02-01
    • 但是既然4s店每天在赔你钱,那就等呗。平时想砍价还砍不下来,

      评论发表于2023-02-01
      • 不要了,打算买汉了。或是宋plusdmi

        回复发表于2023-02-01
      • 如果买混动,先确定不能是铁皮油箱

        @00006795238不要了,打算买汉了。或是宋plusdmi

        回复发表于2023-02-01
    • 有一个点我纠偏一下。 原厂的门皮机盖都是白坯,到店喷漆。 长安反正是这样的

      评论发表于2023-02-01
      • 所有厂家都一样,只会寄裸配件,应该是怕运输中伤到,都是到了这边再喷漆,新的门机盖塑料保险杠都是这样

        回复发表于2023-02-01
      • 但是一开始说的是可以寄原厂带漆的机盖,后面又才变只寄白板。所以就很烦

        @深蓝电子产品销售有限责任公司所有厂家都一样,只会寄裸配件,应该是怕运输中伤到,都是到了这边再喷漆,新的门机盖塑料保险杠都是这样

        回复发表于2023-02-01
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      长安欧尚Z6 iDD新能源车主·车龄1年

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      不得不说这两年国产车的样子越来越夸张了,但经不住细看。准备给儿子买第一辆车,他一眼就看上了缤越酷

      评论发表于2023-02-01
      • 但还是希望国产越来越好

        回复发表于2023-02-01
      • 90年的年代末,我和领导提出换壳理念,被骂小年轻不务实,不能忽悠消费者。愤而离职,如今企业被上汽收购,现在真有些怀念当时的领导,毕竟他心里装着消费者。现在造车的都是我们这些人的徒孙辈了,技术上突破有限,面子上一个比一个夸张,动不动就家族式,搞得像百年企业一样,堪忧。

        @00006795238但还是希望国产越来越好

        回复发表于2023-02-01
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      朗逸车主·车龄1年

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      损失50W

      评论发表于2023-02-01
      • 为什么是损失50万啊?

        回复发表于2023-02-01
      • 退一赔三

        @00006795238为什么是损失50万啊?

        回复发表于2023-02-02
    • 长安深蓝内部如此官僚?都是官本位,本来还想订购,看来还不如零跑了

      评论发表于2023-02-02
      • 经理气的脸都红了,扯着嗓子跟那边吵这个越级的事儿呢,我们都在边上看着呢。不越级不处理,越级又被警告⚠️

        回复发表于2023-02-02
    • 为啥不加抬头显示,车漆是最容易通过改色贴膜来实现的

      评论发表于2023-01-30
      • 现在选什么都没用,退车了

        回复发表于2023-01-30
      • 看看哪咤s,我也11月定的普通增程到现在还没匹配,已经吃低保一个月了,而且定的亮面轮毂还没了让我改配置,也不想要了准备换车

        @00006795238现在选什么都没用,退车了

        回复发表于2023-02-01
    • 没发现是一唱一和吗,好戏,还是洗洗睡吧,没提车就这种态度解决客服的问题,车提完了人家厂家还有s店还有空理你吗

      评论发表于2023-02-01
      • 真不是4s问题 厂家问题 很多东西4s无法解决 新款车出现问题 4s必须上报等解决方法 你要是在4s上过班 你也是感同身受

        回复发表于2023-02-02
    • 不上绿牌,没必要选新能源

      评论发表于2023-01-31
      • 我们这边还是可以上绿牌的,所以还好。正在重新选车中

        回复发表于2023-01-31
    • 长安感觉平时很不错的 这次怎么了 是不是个别地区问题

      评论发表于2023-02-01
      • 长安下面的经销店和4s店很好,服务,态度什么的都很好,处理问题也好,反馈问题也好,无论你最后要不要都是热水,吃的招待。而且除了问题经理售后及时出面协调。我这边这个经理为了这个事儿,打电话打的嗓子都哑了,因为打了太多电话,说了太多话,最后送我们回来的时候,还专门九十度鞠躬道歉。 就是长安厂家那边卡的死死的,推三堵四,把经理气的不行。还吵了一下。

        回复发表于2023-02-01
    • 赔五六千你都不要漆面到底啥问题发出来看看啊

      评论发表于2023-02-01
      • 主要是生气,加了五千订的车漆还出问题

        回复发表于2023-02-01
      • 看着像被什么砸到了

        @00006795238主要是生气,加了五千订的车漆还出问题

        回复发表于2023-02-02
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      汉尼扒

      长安UNI-V车主·车龄2年

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      厂家脑淤血,这种售后可以开除了

      评论发表于2023-02-01
      • 看不懂,高层领导真的推来推去

        回复发表于2023-02-01
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      阿特兰大

      发现运动版车主·车龄3年

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      出现问题不可怕,可怕的是出了问题不处理,厂家的态度像极了你碰上这个事情你就该一样。

      评论发表于2023-02-01
      • 对,所以就很恶心,我也是服了

        回复发表于2023-02-01
    • 定金退了吗

      评论发表于2023-01-31
      • 还没有,还在沟通。唉,赔偿麻烦,退款也麻烦

        回复发表于2023-01-31
      • 搞定了踢一脚,学学经验,我的发运到现在17天了还在外面板车上游荡,不想要了。

        @00006795238还没有,还在沟通。唉,赔偿麻烦,退款也麻烦

        回复发表于2023-01-31
    • 寄过来的就是右边那种,喷好了的,可能性很小

      评论发表于2023-02-06
      • 比亚迪PLUS-DM-i,人是不能闲的,一闲就会想得太多,一闲就会感情泛滥,所谓矫情屁事多,空虚寂寞冷,都是因为懒散堕落闲。

        评论发表于2023-02-01

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