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11月4日，温州地区比亚迪海豚车主集体投诉，空调口飘出“白色粉末”，包括浙江、江苏、四川、广东等省市在内的全国比亚迪海豚车主纷纷要求有关部门查明事实真相，敦促比亚迪官方给公众一个明白的交代。 11月9日，温州市消保委正式喊话比亚迪 11月15日比亚迪厂家派代表来到温州就此事件与温州市消保委展开对话 11月16日，此次“白色粉末”事件最终处理结果（温州市消费者权益保护委员会消费投诉信息公示2002年2号）正式发布，主要内容如下：比亚迪厂家对海豚车型的空调蒸发器部件故障影响消费者正常使用深感歉意，承诺所有有疑虑的消费者都可免费进店检查；经检查出现蒸发器部件故障，可免费更换蒸发器总成；经检查未出现蒸发器部件故障，只要车主有更换意愿的，同样可以进店免费更换蒸发器总成；经检查确认蒸发器故障进行更换的车主，由比亚迪授权维修方赠送常规保养2次，同时对于更换后的蒸发器自更换之日起重新计算保修期。以上处理方案即日生效，厂家承诺适用于全国比亚迪海豚车主。（附全文） 备注，更换蒸发箱后不会再出问题。