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    装上车牌,三度致电长城客服

    2022-11-16发布于:拿铁DHT车友圈

    自11月8日二度致电长城客服后又过了8天,一直没有收到回复。今天三度致电,继续表达对长城双十一政策的质疑和补偿诉求。针对营销部门回复客服部门双十一政策自11月1日开始执行的说法,将APP截图中的第一条及其备注(1)给客服人员读了一遍。客服说会将质疑及诉求向上级部门反应。关于何时再跟客服联系,客服说会在1-3个工作日内通过4S店给予回复。10月1-28号提车,有同样诉求的车友们可曾收到过4S或厂家的主动回复或补偿?

    作者提到的车系:


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      奋发星星y9

      拿铁DHT车主·车龄2年

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      给你10.1的补,那9.30的咋办?

      评论发表于2022-11-16
      • 中国的基本统计规则是以月为单位,10月1日至31日发生的都是10月份的事,目前诉求的是10月23日提车与10月29–31日提车一个待遇。9月份及以前月份对双十一政策有异议的尽可以跟厂家反馈,并没人拦着。另外,不管这事最终结果如何,都感谢魏牌高管晚7点多的回电反馈。说白了,这其实是一起营销事故。热热闹闹的双十一要么早预热,要么晚执行。不早不晚竟局部覆盖了10月最后三天,让人心何以安?

        回复发表于2022-11-16
      • 中国基本统计规则,我站农历月

        @潮头坐观风云起中国的基本统计规则是以月为单位,10月1日至31日发生的都是10月份的事,目前诉求的是10月23日提车与10月29–31日提车一个待遇。9月份及以前月份对双十一政策有异议的尽可以跟厂家反馈,并没人拦着。另外,不管这事最终结果如何,都感谢魏牌高管晚7点多的回电反馈。说白了,这其实是一起营销事故。热热闹闹的双十一要么早预热,要么晚执行。不早不晚竟局部覆盖了10月最后三天,让人心何以安?

        回复发表于2022-11-17
    • 根据长城客服及相关人员回应揣测,作为年底冲业绩的举措,长城的双十一营销政策或许真想从11月1日至11月30日,考虑到政策发布时间,为尽早提升喜气,10月29日至31日亦可参加该活动。问题出在其营销文案备注(1),如将10月29日至31日提车改为订车,结果将会如何?

      评论发表于2022-11-17
    • 评论发表于2022-11-16
      • 谢谢车友!

        回复发表于2022-11-16
      • 客服转接高管热线,说等一段音乐后会接通。然而一会儿又说高管热线正忙,记录了要反映的问题,让保持电话畅通,等待高管回电。坐等来电~~

        回复发表于2022-11-16
    • 你等到了?

      评论发表于2022-11-16
      • 五点多了,就期待中的高管回电问题致电客服,经客服核实此前的去电情况,回应称高管正忙,稍后会回电,让耐心等待。

        回复发表于2022-11-16
      • 辛苦

        回复发表于2022-11-16
    • 11月3日,订车,不知道月底前能不能提到车,提不到车等于享受不到3000优惠了,4S说给协调,不知道能不能行,我订车长城要是不排产,等活动过期再生产,那就成了拿优惠忽悠消费者了

      评论发表于2022-11-17
      • 这也是营销文案的一个败笔 。按正常人理解,既然是年底冲销量的措施,自然是多多益善,只要是这期间下订的都应该保供且享受优惠。祝好运!

        回复发表于2022-11-17
    • 感觉这够悬。因为基于合同,双方都确认了价钱,各种优惠。如果你说当时销售隐瞒这个优惠还可以一战。退一步,升价了你是不是补回来?之前试过差不多的情况,订购某品牌新能源,约定三个月后提车,优惠也定了。但是过了不够一个月,官方促销多了1000优惠,马上去找销售和400,都说只能按签定合同价格。最后继续不断投诉400,销售只能退了我之前的订单和定金,让我重新下一个才能有那1000优惠。你这个牌都上好了,什么话语权都没有了,估计难了。无论定什么时间的活动,肯定都有前一天的人,这些我觉得只能自己留意,在什么双十一,618之类的购物节前后注意一下了。

      评论发表于2022-11-17
      • 因为金九银十没有活动,订车时确实考虑了双十一因素,计划赌一把双十一优惠政策。但一没想到车辆到店时间比合同交车时间早那么多,二是店里没有拿铁DHT的试驾车和展车。但凡有试驾车和展车,我都会等双十一政策发布再提车。车放在店里我怕成了展车。

        回复发表于2022-11-17
    • 没有消息了,坐等你的消息

      评论发表于2022-11-16
      • 淘宝十月中旬就开始预热双十一了

        评论发表于2022-11-16
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          版纳佬司机

          拿铁DHT车主·车龄2年

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          评论发表于2022-11-16

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