从魏牌拿铁缺陷处理看长城企业文化

#汽车问题反馈我的魏牌拿铁自七月份出现空调油耗高之后（夏季日晒空调油耗14，平时6左右），八月初长城厂方派工程师到无锡试车一周，后续我把车子放在4s店一周多，长城厂方没有任何响应，期间一个螺丝都没动！很明显是车辆缺陷！后面长城的动作直接让我这个长城粉丝直接叛离！ 拿铁DHT有天生缺陷：夏季日晒空调负载高的时候，混动效率减弱，油耗攀升！拿铁DHT-PHEV充其量电池大一点，亏电情况下也难逃此缺陷! 长城做混动车经验少，新车有缺陷再所难免，可是长城的处理方式堪称一绝：居然是叫我调高空调温度/开内循环/调小风量，据说后续还会修改混动程序，限制空调功率！这不是掩耳盗铃吗？把客户当什么了？以上都是长城厂方的回复！ 长城的公关体验一塌糊涂，不主动联系客户，还试图从4s店了解客户的背景，看客户是不是好欺负？最后提出的所谓解决方案竟然是让客户自行卖车，车辆折旧避而不谈，毫无担当！ 从这件事让我重新认识了长城，以后再也不可能买长城的车！