小鹏到底是什么意思？

订车时，销售说按APP显示交车时间的， APP显示是10月底开始交付，那就成了10月底交付了。10月31日前，小鹏官网说缺芯片，推两个方案，但我没收到，问销售和交付员我怎么没收到，她们说没收到就是没有受影响，会正常交车，进入11月，车没交付，问销售为什么不是10月底交付，销售说：我只是说10月底开始陆续开始交付。多了陆续两个字，我打400客服投诉电话为什么，客服也是说只是10底陆续开始交付，我说 APP是显示10底开始交付，那为什么现在却要到明年，为什么之前订车又承诺10月底，客服说很理解我的心情，但目前我们正加班加点生产中，希望迟快交车到你手上。我强烈要求给我一个交待，客服让我发那个10底开始交付的截图给后台，我发了，客服说会反馈意见的。后来又过一个星期，依然没动静，我又问客服是什么意思 ，然后当没有到过我的图片。同样说出那些会反馈的话，其实就是让销售门店给我电话，销售门店跟我说，我的车能在12月能提车，请相信他们，我就问如果提不了你们会给出什么解决方案？她不敢说。又过了一个星期，客服打电话给我，告诉我的车的确会在1月31日前提车，我马上气都来了，说我会拿起法律武器维权，然后又让销售门店给我电话，销售门店又变挂了，又说成了1月31日一定会提到车，我问之前为什么说12月，现在又说1月31日，他说：目前查到就是这个情况，等都等那么久了，不差两个月，如果确实不等可以让我退车。靠，这是服务吗？