在长沙订了车，由于不是长沙人需要办暂住证不然不能上牌，和销售沟通时说4S店帮我搞定，然后交了5000定金，当时沟通说暂住证办不了退钱。 今天接到销售信息，说办不了，至少还需要等到下个月，但是下个月也不能保证办到，现在我想退款，销售一直托着，请问我该怎么办，打12345市长热线有用吗？还有其他投诉渠道吗 长沙岳麓区乾元新景比亚迪4儿子店