飞凡MARVEL R车友圈

有趣的人生k：售后服务质量是关键啊！亲爱的上汽，口碑是积累出来的。话说你们这样强势的、不科学的服务逻辑和体验，让我如何向朋友推荐你们的车。下面是我糟糕的亲身体验： 我是北京的marvel R车主，2021年5月购的车。此前除了维修配件到的特别慢、定损售后人员爱搭不理以外，车本身体验还行。但是，今天发生了两件事，让我很困惑。 第一件事，因为有1500度的权益，马上要过期了，一次没用过。说今天体验一把去。于是，绕了好远的路，终于来到了红星美凯龙，一家R汽车的专用充电桩，也叫权益站，如下图。出人意料的是，充电结束后，扣了80多块钱的积分，感到很郁闷。咨询了管家，管家说，我没找对桩，下次去了要拿着手机里的App对桩编号。对此，我有三个问题，一是如果不是专用桩，为什么贴着R汽车的logo。二是R标志下面的蓝字，清晰地写着R汽车专用啊！三是大热天的，到陌生地儿找个桩挺不容易，还需要一个一个对着编号找吗？实在是不理解这种设置，这样的售后服务水平，我认为应该提高。 另一件事，当时在购买汽车前，我把要换房子，头一年安装不了赠送充电桩的情况，告诉了销售，而望京soho的销售说，没有问题，什么时候能装了再装，可以保留。这不，一年多过去了，今天号码为02138831881的客服打电话亲口告诉我，就是晚一分钟也不行，权益已经过期作废了！态度还十分强硬，让我目瞪口呆的。难道售前售后的服务如此不一致吗，或者，售前销售为了卖车，就什么都可以说，即使无法兑现吗？