网约车"负向计费"：算法漏洞还是规则失守？

近日，武汉一名网约车司机接到一个订单，结果"越跑越亏钱"。该司机在早高峰时段接单后发现，实时计价金额随着行程推进不升反降——行驶2公里后车费从17.38元自动"缩水"至16.13元。

这种违背常理的"倒扣"现象，暴露出网约车计价系统存在令人费解的漏洞。平台客服回答系平台动态调价算法误判，将问题归咎于"智能纠偏系统"，但此类反向计价的底层逻辑已超出常规技术故障范畴，更像是算法规则与运营机制的双重失控。

值得注意的是，类似事件并非孤例。

此前已有司机反映，部分短途订单在完成服务后，起步价会神秘"蒸发"三分之一。

这些异常现象折射出平台计价系统存在两个核心矛盾：

一是动态计费算法缺乏透明度，司机端与乘客端的价格生成机制犹如"黑箱"；

二是平台单方面调整费用的权限缺乏约束，修改记录、申诉渠道等关键信息对从业者长期遮蔽。

交通运输部2023年发布的网约车行业运行数据显示，全年共受理计价类投诉4.2万件，其中超六成涉及"费用异常波动"，但仅有12%的案例得到明确解释。

这场计价风波背后，实质是数字经济时代算法权力与劳动者权益的深层博弈。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，平台应当公开计价规则并实时显示费用明细，但在实际操作中，多数平台仅向司机提供简化版计费公式。

上海市2024年研发的数字智能计价器揭开了冰山一角：在高峰时段，某平台对司机端和乘客端采用差异计价模型，司机端显示加价20%，乘客端却显示加价30%，形成隐形抽成漏斗

法律专家指出，当智能系统以"优化体验"为名擅自篡改订单金额时，不仅涉嫌违反合同法中"意思表示真实"原则，更可能构成对司机劳动成果的隐性剥夺。

而平台既当"规则制定者"又作"系统裁判官"的双重角色，正在加剧司乘双方对计价公正性的信任危机。