极氪001遭老车主“背刺”？频繁换代引争议

在竞争激烈的新能源汽车市场，极氪001曾凭借出色的性能、时尚的外观和丰富的配置，吸引了众多消费者的目光，成为新能源汽车领域的热门车型。然而，近期极氪001却陷入了一场因频繁换代引发的争议之中，众多老车主感觉自己被“背刺”，纷纷表达不满。

自2023年以来，极氪001的换代节奏明显加快。2023年1月1日推出23款车型，时隔一年左右，2024年2月27号24款极氪001上市，可让人大跌眼镜的是，2024年8月13号25款极氪001又重磅登场 。短短一年多的时间里经历三次改款，这让许多老车主难以接受。特别是那些刚购买24款车型不久的车主，还没来得及好好享受新车的喜悦，就发现自己的爱车已经变成了“旧款”。

新老款车型的差异，更是让老车主们心里不平衡。2025款极氪001首发搭载极氪aios、浩瀚智驾2.0，在智能驾驶和智能座舱方面都有显著提升，然而起售价却比上一代降低了1万元。这意味着老车主不仅在车辆配置上落后于新款，在价格上也遭受了“损失”。

ZEEKR 001

最低售价：25.90万起

图片参数配置询底价

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面对这样的情况，不少老车主认为自己受到了欺骗。他们指出，在购车时，销售人员并未提及车辆会在短时间内进行如此大幅度的更新换代，甚至还有车主在买车时询问过是否会改款，得到的是销售的否认。如今新车配置升级还降价，老车主们觉得自己的权益受到了侵害，质疑极氪存在消费欺诈行为。

于是，一场维权行动在老车主中悄然展开。8月14日下午，有大量老车主前往杭州极氪大厦总部维权，现场人数预估不下200人，现场秩序由保安和工作人员维持。网络上，老车主们也纷纷发声，要求极氪给出合理的解决方案，甚至还流传出南通2024款极氪001及007车主联名维权诉求的一封信，提出了包括50000元现金补偿、每月1000度电补偿、整车终身质保、车机系统持续更新等诉求，并要求极氪7个工作日内给予答复，15个工作日内赔付到账 。

对此，极氪方面于8月14日下午回应，理解并尊重用户的感受，深知信任的重要性，为老车主专门提供了价值1万元的购车抵用券，让老车主能够以最优的价格购买到最新的极氪产品。但这一补偿方案显然无法让老车主们满意，购车抵用券对于大多数已经拥有极氪001的车主来说，实用性不大，他们更希望得到直接的经济补偿或者车辆配置升级等实质性的解决方案。

此外，极氪此前的辟谣行为也让老车主们更加愤怒。7月份，曾有新版极氪001将在7月底正式公布，并于10月上线的微信截图在网上流传，7月12日，极氪法务部官方微博对此辟谣称此消息为不实消息，还表示将严厉追究此类违法行为。可没想到，8月极氪就推出了新款，这让老车主们感觉被极氪“打脸”，对极氪的信任度降至冰点。

在此次事件中，极氪的危机公关也备受诟病。面对老车主的维权和质疑，极氪只是简单地发布了一些关于新车发布时间规划的解释，以及对老款车型无法更换智驾方案等说明，并没有真正解决老车主的核心诉求。之后，极氪法务部又发表声明称，近期在网络平台上出现了大量有组织的造谣、P图和捏造事实的人身攻击等不实信息，公司已固定相关证据、并已报警，将依法严厉追究所有造谣者的法律责任。这一做法不仅没有平息争议，反而被认为是在转移视线，进一步加剧了老车主和网友们的不满情绪。

极氪001此次因频繁换代引发的争议，不仅让老车主们寒心，也给极氪的品牌形象带来了一定的负面影响。在新能源汽车市场竞争日益激烈的今天，车企不仅要在技术和产品上不断创新，更要重视消费者的权益和感受，平衡好新老用户的利益，否则，即使拥有再优秀的产品，也可能因失去消费者的信任而在市场竞争中陷入困境。对于极氪来说，如何妥善解决此次事件，重新赢得老车主的信任，是摆在面前的一道难题 。广大网友，你们怎么看？欢迎在评论区留言讨论。

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