零跑汽车退订金维权成功！亲身经历教你如何拿回订金

今天早上10点就收到了退回的订金

作为曾经被拖延退款的“冤种”，我用两个月血泪经历总结出这份避坑指南，希望帮到更多车友！

事件时间线

- 2024.12.06 在零跑4S店支付5000元订金，订了C11 580尊享版（合同明确注明：贷款不通过20工作日退款）

零跑C11

最低售价：13.58万起最高降价：1.30万

图片参数配置询底价

懂车分3.83懂车实测空间·性能等车友圈18万车友热议二手车7.98万起 | 245辆

- 2024.12中旬 贷款审核失败，立即申请退款

- 2025.01-02月 销售反复拖延：“系统卡审核”“总部没通过”（期间找销售多次，每次都是回复已经提交申请了，我帮你问一下，然后就没有然后了）

- 2025.02.13 忍无可忍！黑猫投诉同步曝光零跑总部+4S店

直接下载黑猫投诉，投诉零跑汽车和4S店

- 投诉1小时后 杭州总部来电承诺5工作日退款（上图可以看到黑猫投诉后，审核通过就分配给了零跑，不到1个小时就受理了）

1小时不到受理成功，电话回访我，告知前面审核通过，只需要终审过了就退款，第二天早上又电话告知终审通过

- 2025.02.14 上午10店收到全额退款（情人节最好的礼物是维权成功！）

4S店经典话术避雷

❗️“我们已经提交了，等总部审核”（审核是真在审核，但是为什么不过审，却不给你讲）

❗️“帮你加急催了，但流程慢” （都是借口）

真相：都在赌消费者怕麻烦！

维权关键3步

1️⃣ 咬死合同条款

翻出纸质/电子合同，用红框标出退款条款，每次沟通都截图发送：“根据合同第X条，请按期退款”。

2️⃣ 多渠道同步施压

- 黑猫投诉（亲测最有效！附投诉模板↓）

- 12315小程序（选择“汽车销售”类别）

- 零跑400客服（通话录音留存）

3️⃣ 给最后通牒

“若X月X日前未到账，我将通过法律途径追偿，并承担由此产生的诉讼费、误工费等全部费用。”（很多人听到律师函就怂了）

黑猫投诉模板

标题：【零跑汽车拒不退订金】贷款失败后拖延2个月，违反合同条款

内容：

- 明确时间节点、金额、合同条款

- 附合同截图+沟通记录

（模板可私信我拿！）

给车友的忠告

✅ 付订金前一定要合同注明“贷款不通过全额退”！

✅ 所有沟通文字留证，拒接电话只微信聊！

✅ 超过合同期限立即投诉，别信“再等等”！

✅ 心态要刚：你的钱受法律保护，不是乞讨！

现在想起销售那句“哥，我们这么大店不会骗你”都觉得讽刺… 希望我的经历能唤醒更多“沉默的消费者”——维权不是“闹事”，是拿回本该属于自己的东西！

遇到类似问题的车友欢迎交流，维权路上你并不孤单！

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