怎么才能最大程度保障车主权益，来看看极氪是怎么做的

在新能源汽车市场的汹涌浪潮中，竞争态势愈演愈烈，价格与营销的竞争如火如荼。然而，对于消费者而言，汽车的耐用性和售后保障才是决定其长期使用满意度的关键因素。

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最低售价：25.90万起

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极氪以一场冬季关爱活动彰显其对售后的重视。该活动主动为用户提供免费电池检测，一旦发现电池健康异常，便免费更换电池包，并且贴心地安排免费取送车服务。在新能源汽车的成本结构中，动力电池占据着举足轻重的地位，其高昂的更换成本常常让车主们忧心忡忡，一般而言，更换一块电池包的费用可达到整车价格的一半左右。

极氪从源头上解决用户的顾虑，推出了行业内领先的质保方案。与众多车企在质保上设置年限或里程限制不同，极氪实行三电终身质保。具体数据表明，当电池在 2 年或 5 万公里出现衰减超过 8%，4 年或 10 万公里衰减超过 16% 时，用户即可享受免费更换电池包的服务。并且在车辆的整个使用寿命期间，只要电池容量低于 70%，极氪都会负责免费更换。这充分体现了极氪对自身产品品质的坚定信心以及对用户体验的高度重视，尽管这意味着企业要承担巨大的售后成本压力，但极氪依然坚守用户至上的理念。

极氪在售后服务创新方面从未止步。早在两年前，为改善车机系统卡顿问题，极氪不惜成本为老车主免费更换 8155 芯片，极大地提升了用户的使用感受。一年前，又对售后条款进行优化升级，剔除了大量对车主不利的限制条件，拓宽了质保范围，降低了用户售后的难度和成本，为整个行业的售后服务发展起到了引领示范作用。

在本次冬季关爱活动中，极氪针对部分用户反馈的充电速度变慢和感知电量不准的问题，迅速开展全面检测工作，尤其是对极氪 001 WE 86 用户进行重点排查。对于那些虽然未达到质保更换标准，但电池健康度确实存在异常的情况，极氪依然决定免费更换，真正将用户的利益放在首位，用实际行动为用户筑牢安心之堤。

在消费者选购汽车产品时，往往更倾向于选择那些能够提供可靠售后保障的品牌。极氪凭借其卓越的售后表现，以坚定的用户思维和勇于担当的企业精神，必将在未来赢得更多用户的信任与青睐，同时也将带动整个新能源汽车行业售后服务水平的不断提升，在市场竞争中占据更为有利的地位。