马自达 CX50，想说爱你真的不容易！

马自达cx50，是一部好车，不过用了半年下来发现了一些让人理解不了的问题，要说是我自己理解水平有限，但是厂家的客服理解不了，真的让人笑话。下面就自己的经历的两个问题，给大家参考一下：

1、有关导航中的离线地图问题

马自达cx50中提供了高德地图，地图的设置里有离线地图的下载。不知什么原因，有一天不能下载了，我怀疑自己的流量用完了，但是我想起来买车时，销售说这款车的基础流量是不限的，这离线地图是不是基础流量呢？我就打了400厂家客服咨询了一下，客服先是说基础流量里不包括离线地图的下载，确认是我用完了娱乐流量，所以不能再下载离线地图了，而且4s店的售后也是这么说的。后来厂家的技术说，基础流量是包含导航中的离线地图的，下载地图是不限流量的。到这里我就明白了，这么一个简单的事，连客服都不清楚，厂家难道对客服不培训吗？不对4s的售后培训吗？希望厂家能把这些事做好。以上都有电话录音，我对自己说的内容负责。

2、车机的wifi热点问题

在车机的智能连接里面，有一个车机wifi热点的设置，选择以后，手机里就可以搜到这个热点，但是连接时需要热点的密码，说明书，4s都没有提供这个密码。打了400电话，客服说cx50没有这个功能，我说我都进入车机的设置里，设置里选择了热点，客服就是不相信，说cx50里没有这个功能。在我要求下，客服联系了技术人员，技术人员也说cx50是没有这个功能的。这我就不明白了，车机设置里有这个热点的设置，厂家说没有这个功能，这是忽悠我们车主吗？车机时提供这个功能，厂家说没有这个功能。连厂家的技术都不清楚自己的产品，真的让人感到吃惊！

我又联系了悦马星空的在线客服，客服联系了所谓的技术人员：我又把热点问题说明了一下，我都说得很清楚了，是用手机连接车机的热点，结果客服说密码就是手机的密码，按我平时理解，手机连接一个热点，不是要输入热点的密码吗？怎么会是自己手机的密码。我强调了好几次这个问题，客服一直说是车机连接手机的密码，直接把我的问题倒了过来。我再三确定我的问题是：手机连接车机的热点，客服就是回答用车机连接手机。我真的无语了。最后客服直接说车机上是没有热点的。简直是乱说，我都把设置里的截图发给他看，居然还没有这功能。

最后希望厂家能重视对产品的质量把控，不要把问题转到车主的身上！把产品设计得易用，实用，真正让车友用得方便！