79万买的林肯停了六年不能开，原因竟然是……

“2018年买的林肯领航员(图片|配置|询价)，6年过去了，一直无法上牌。”

听到车主李先生的求助后，让人很疑惑，究竟是发生了什么，让当年一辆刚到手的新车，至今不能正常上牌？

事情还要从6年前说起……

一、“扑朔迷离”的无法上牌？

据车主李先生表示：当年，自己花了79万在长春奥吉通林肯4S店买了辆领航员，只用临时牌照开过两个月。

因为车架号处有做过打磨和重新喷漆的痕迹，交警队车管所表示不符合中国法律规定，所以不能上牌。

车主提供车架号打磨过的照片

向4S店反映后，对方一开始不承认这些是他们做的，并表示有本事就去起诉。随后，自己也向法院起诉。经过法院一审判定：林肯欺诈，4S店要退一赔三。

但4s店没有履行，过了一年后，他们又提出上诉，并称这种情况是在美国出厂时的正常修复，对此厂家还出了一个说明表示：确实有过返修打磨。

车主提供车厂家的“打磨”情况说明照片

最终二审判定，4s店出具的说明有力，车辆是合格的，所以驳回了一审判决，认为店方不构成欺诈。

这种情况让自己无法接受，如果车辆是合格的，为什么不能上牌上路？

就这样事情辗转反侧，现在自己已经到上海的法院重新起诉了“林肯中国”（因为厂家设在上海），目前诉讼暂无结果。

车主李先生还表示：4S店将可以作为证据的PDI检测报告，藏了起来拒不展示，自己之前用了两个月的临牌也是假的。

车主提供“伪造”临时号牌

节目中我们连线了长春奥吉通林肯4S店售后张女士以及林肯全国客服中心1036号工作人员：

1、车主反映的情况是否属实？2、为什么事情拖了六年都未解决？3、目前的进展是什么？有没有对应的方案？

二、4s店回复：

“车架号被打磨”、“一审胜诉二审败诉”、“4s店隐藏PDI检测报告”？

车主李先生在描述自身遭遇的过程中，有很多细节都引人深思，一家厂家授权的经销商店会做出这样的事吗？

在这里首先要提醒大家：

1、车辆大架号是车辆的识别码，与车辆的发动机号一起，用于识别车辆的身份和信息。如果车架号有打磨痕迹，过不了户也上不了牌。

2、在提车时一定要仔细验车，发现问题第一时间现场反映，证据要及时保存。

针对于车主李先生反映的问题，3月21日林肯中国客诉部许先生给我们打来了回复电话，表示：

“2018年车主第一次反映后，厂家就展开了调查，结果是不存在车架号改动和重新喷漆，仅是车架号周围油漆有脱落和生产阶段相应的调整产生的痕迹。对此，也出具了说明函。当时是希望车主可以配合一起到车管所进行相应的说明，就可以上牌了。

可是车主拒绝了这个方案，向司法机关诉讼，虽然最终的结果是被驳回了，但是我们一直督促经销商与车主进行积极友好的协商，可以继续配合上牌或者原价退车的方案（当时已经是2020年）。”

许先生表示：“很可惜，因为客户要求较高，所有的方案都没同意。直到现在排放标准已经换成国六了，可能是真的没法再上牌了。同时2023年，车主又再次在上海地区提起了诉讼，现在案件也在审理中。”

车主提供整车照片

3月22日，林肯中国客诉部许先生又给我们打来了电话进行补充，表示：

“关于事情的时间节点再次说明一下，2019年一审判决后，我们并没有提出原价退车。2020年12月二审车主败诉后，考虑客户关怀，才提出了退车方案。另外，2022年原价退车已经达成一致，准备签署协议时，车主突然后悔，又要求退一赔三。”

3月25日，车主李先生也给我们打来了回复电话，表示：

“当初自己没有同意店里的方案，是因为他们要求签一个非常不平等的条约，比如退车之后就不能再维权、再起诉等等。现在再起诉就是觉得他们态度有问题，而且一直不愿意提供当初的PDI检测报告。”

三、事件再梳理：

经过节目组的两轮核实，事情到这清晰了很多，综合双方的说法，之所以6年没有解决问题，是因为：

车主认为：店里始终在回避一些关键问题，不承认欺诈。

店方和厂家认为：车主退一赔三的要求过高而且不合理，提出了几次解决方案都不认可，所以迟迟无法解决。

其实，站在车主的角度考虑，非常能理解。他花了79万买的车，车架号有被打磨过的痕迹，有理由怀疑可能存在二次销售，或者说有欺诈行为。

不过要知道，我们认为欺诈很容易，但是真的从法律上确定他欺诈是很难的，必须要有完整的证据链。

另外，从“法理”上说，或许林肯厂家和4s店没有欺诈。可是从“情理”上讲，你在销售一辆新车前有没有提前告知车主车辆的真实情况和一些特殊情况？如果做到了这一点，或许车主李先生就不会遇到上述的问题了。

最后也要提醒大家，在处理纠纷的过程中，如果一直坚持过高的要求可能只会让事情更难处理。现在双方还在法院审理阶段，所以我们也会尊重法律的结果。

四、最后说几句……

当下的林肯汽车也在加大自身在“电气化”时代的布局，3月6日全新电混林肯Z、全新电混林肯冒险家与电混林肯航海家组成的林肯电混大家族。

图片来源：网络

但是，如今竞争激烈的汽车市场，考验品牌的不仅仅是产品质量，服务才是重中之重。

例如以“豪华”为代表的林肯，也对外宣传会秉承林肯之道为车主提供“豪华，自有其道”的服务。既然有这样的定位，就应该切实的做好。希望在销售新车型时，不会再有车主遇到和上文李先生同样的遭遇。

期待新的一年林肯汽车越来越好！