用车两年多了,第一次发生不愉快的售后问题,首先比亚迪这几年的成长,老车主有目共睹,真心为迪子和所有的自主品牌感到高兴,大家可以参考我之前发的提车用车作业,不过最近出的这个问题,有一些令人难以接受。
首先23年12月中旬,挡风玻璃下边的雨水导流板又出现了异响,尤其是走烂路时候,联系4s店,依旧是照常更换配件,去年已经更换过一次,解决不了问题,

给4s店售后发异响视频,索赔配件
12月底通知配件到店,由于快要到保养周期,加上当时几天都在下雪,路上不是很好开车,就约了到保养周期一起保养➕换配件

12-21配件到,1-11去保养和换配件
24-1-11去约到店做保养,检查,更换导流板,期间发现右后减震器漏油了,而且不是漏了一点,通知店里售后拍图,索赔
这个时候矛盾就出现了,4s店回复说超过了6w公里,减震器需要自费维修~~
后来我查了一下手册,减震器确实是质保6w公里
但是
质保公里数也是得看发生故障时候的里程吧?
难不成看发现故障的里程吗?
况且,
1-11我车到店公里数60500左右,也就只超了500公里
1-03时候公里数正好60000,晚去了一个礼拜检查,质保就没了?

1-03里程数正好60000
在这里我想问问比亚迪的售后部门
减震器质保60000公里没问题,不过对于确实在60000公里以内发生故障的部件,不应该履行质保承诺吗?
正常的车主也好,消费者也好,不可能随时关注到每个零配件的工况,难不成大冬天的雨雪天气实时关注减震器漏没漏油吗?仅仅因为按时保养时候晚去了几天就拒保?
如果有严格的公里数限制,是不是应该提醒一下车主,60000公里之前务必要进店做一个检查,否则后果自负。

这种漏油的程度,怎么也不像是刚漏几天的减震吧?
明明事实很清晰,漏油肯定发生在6w㎞以内,为何不履行质保?
以公里数超了几百公里拒保~ 难为你们了!
用车两年多,换过一次电池,检查过两次电池,换过两次导流板,换过两次后尾灯,换过一次主驾驶座椅,换过一次下摆臂胶套等等,小问题跑过多少次4s店你们自己有数,每次往返70多公里,多用在你们处理售后问题上的路程都不只500公里,现在以公里数超500拒保
如果真的超了几千公里,我也不至于去索赔
最后4s店给的回复是赔不了,可以去找400。
打400回复是去找店里协商,哈哈,踢的一手好皮球
再也不是追着我去店里检测电池,换电池时候的态度了
一个没多钱的配件,闹的这么不愉快,真的没谁了