一年多,不知不觉,由零跑路人,转为用户,再变为“自己人”。窥一斑而知全豹,零跑如何努力俘获用户的心?
车辆安全行驶是获得口碑的前提,作为2021款C11用户,3万公里以来,零跑不负众望,给用户一个满意的车辆品质和逐步完善的售后体系。
除此之外,零跑商城,是车主从普通用户转为有零跑荣誉感的关键所在。我一直觉得,商城运营团队,一直在用“营利型”思维,做“福利型”商城的努力,让大多数车主享福利,得优惠,用切身的“以车主为本”体验,让更多的车主转化为“自己人”。
—无微不至—商品丰富到超乎想象
商城,服务商城,从围绕车辆周边的产品,不断丰富到吃穿住用行,应有尽有。“无微不至”,是我对商城服务车主的总体印象!
举个例子,就车品而言,从车辆优化本身的悬挂、贯穿灯、充电桩,到刚需用品的贴膜、车衣、防晒产品,再到舒适配置的香薰腰靠、娱乐话筒等。更体贴的是,这一切,都可以用能量兑换!
这,你受得了吗?
—应季应景的实时上新
盈利式运营,全部体现在这。商城近乎每周更新!就我观察,商城的更新流程大致:用户需求调研、选品、把关、上新预告、新品折扣!
因此,新品上架,叠加优惠券后,价格往往比某东更优惠!这种真正优惠大放送的姿态,让人无从质疑零跑对车主的用心用情。
春天,商城上新露营全套装备;夏季,人车防晒商品不断出品......
—优惠加倍的零居好日
每月28日,用618优惠购的方式,让用户们聚集在一起,感受专属于车主的狂欢节。
28日的活动环节,一样十分精巧用心。首先是活动产品预告和优惠券领取,作为预热!其次,是零点的“抢购”,实际上并不需要抢。接着,是晒单环节,每个商城群前10名均有不同的能量返现。因为商城群很多,因此前10名并不难。最后,是满额后的惊喜赠品,如本次活动,是满339,赠30无门槛优惠券!
如此有“逻辑”的商城活动,运营姐姐们,是不是煞费苦心?
新能源车企的竞争,到头来是用户口碑的竞争。除了造用户满意的好车这项基本功,零跑商城用心用情的运营,着实“感人”,也常让人发出“这你受得了吗”的感慨!相信秉持这样一种态度,零跑必能走的更远的





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