4月车型投诉榜：长安CS55PLUS在内，极氪001等或不应上榜？

文|凌清、刘帅 图|车宇世界、网络

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日前，车质网发布了2023年4月份车型投诉量前30名排行榜。与3月份榜单相比，4月份进入前10名榜单的车型有所变化。其中，这些上榜的原因，大体上可以分为故障类和非故障类原因。

从榜单上能够看出来，部分车型上榜的原因，是因为“价格变动”。我认为，这样的非故障类原因进入排行榜，其实并没有过多意义。

毕竟，我多次说过，在当前的市场中，价格的变动是正常的市场经营行为。当然，如果品牌方发布了“保价政策”，或者用户与相关方签订保价协议，那么则另当别论。

因为，在这种情况下，这已经不是所谓的“价格变动”引起的投诉，而是涉嫌“销售承诺不兑现”或者“销售欺诈”等问题了。

4月车型投诉榜

比如说，标致408跃居4月车型投诉榜第3名，则与“1年保价政策”有一定的关系。不过，所谓“地方补贴”到底属不属于“降价”，这是一个值得思考的问题。

截止到目前，东风标致方面对于这个问题，也并没有进行公开回应。不过，我认为，回应可能更加有利于维护品牌形象。

车质网数据显示，2023年4月份，极氪001因为用户投诉的“座椅故障”、“影音系统故障”问题，位居同期车型投诉榜第5名。

ZEEKR 001

最低售价：25.90万起

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极氪001

其中，“座椅故障”是投诉量较多的问题。我认为，这个问题，其实极氪方面已经做出了比较妥善的解决方案了。

针对这个问题，极氪方面此前回应表示，针对个别存在质量问题的座椅，我们会根据保修政策进行维修处理。

同时，极氪方面也表示，我们也在不断优化维修方案，预计在4月下旬将会升级一版技术方案。我认为，这彰显了极氪的以用户为中心的负责任的态度。

星越L

最低售价：13.27万起最高降价：1.50万

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车质网数据显示，2023年4月份，因用户投诉这款车存在“与宣传不符”、“后视镜故障”等问题，吉利星越L位居同期车型投诉榜第7名。

需要指出的是，从投诉量来看，吉利星越L故障方面的问题比较少，我个人认为，其还是一款质量值得信任的车型。

之所以会上榜，主要是因为“与宣传不符”这个问题投诉较多。从车质网用户的投诉来看，主要是部分车型的配置与宣传存在一定的差异。

星越L

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星越L

对于这个问题，目前吉利方面还没有进行公开回应。不过，吉利汽车是我一直信任的品牌。我相信，作为国内汽车品牌的佼佼者，如果当真存在这种问题，吉利汽车会做出妥善处理。

当然，如果问题不存在，那么吉利汽车进行澄清，或许更加有利于提振品牌形象。值得提出的是，我认为，星越L是一款值得考虑的车型。

在当前的国内车市，长安CS55 PLUS无疑是一款热销车型。车质网数据显示，2023年4月份，长安CS55 PLUS位居同期车型投诉榜第8名。

长安CS55 PLUS

最低售价：8.39万起最高降价：2.00万

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长安CS55PLUS

至于其上榜的原因，则是因为这款车被投诉存在“系统升级问题”、“导航问题”。车质网用户数据显示，这个“系统升级问题”主要是车机系统升级问题，导致目前360度全景影像受到了一定的影响。

我认为，对于这个问题，如果确实存在，那么作为中国品牌车企中的“销量三强”之一，长安汽车会给出一个合理的解决措施。

我认为，目前用户依然可以放心选购这款车型。因为，虽然这款车型上榜了，但是并非因为“硬件”方面的质量问题。

长安UNI-K

最低售价：12.69万起最高降价：2.80万

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长安UNI-K 智电iDD

车质网数据显示，2023年4月份，长安UNI-K 智电iDD因为用户投诉其存在“变速箱顿挫”、“疑似减配”等问题，位居同期车型投诉榜第10名。

作为长安汽车旗下定位较高的车型，长安对于这款车型应该是较为重视的。所以，如果这款车型存在上述问题，那么我深信，长安汽车会为用户解决问题。

最后，本文所涉及的投诉数据，为了在能力范围之内尽量保证数据的客观性，均采用车质网整理发布的《2023年4月份车型投诉前30排行榜》，不构成购车的决定性因素，仅供参考。具体情况，以第三方网站为准。

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