野马跑车宣传册印刷失误！使福特在澳大利亚面临百万美元巨额赔偿

在福特Mustang(图片|配置|询价)（野马）可能大家在熟悉不过了，经典的美式肌肉跑车，虽然目前现款车型的排量不大，但运动性感的外观和较为实惠的价格，不管是国外还是国内都受到很多年轻消费者们的追捧。

Mustang

最低售价：38.98万起

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作为一款面向全球的产品，除了供应火热的北美市场以外，福特还将这款车带到全球的其它市场，但为了应对不同国家和地区，这些车辆具体的配置会有小幅调整。

而最近因为福特Mustang Mach 1一些配置上的差异，并且没有清晰的告诉买家，所以澳大利亚政府让福特付出了沉重的代价！

其实问题根本不涉及到任何一辆汽车，主要出在了福特Mustang产品宣传册中。据了解，产品宣传册包含了一些在澳大利亚销售的车型不具备的功能。

根据车主的说法，澳大利亚公司在宣传册中表示，福特Mustang Mach 1 具有自适应巡航控制系统、车门板环境照明、LED 雾灯、Mach 1 脚垫、后部倒车雷达和托森式限滑差速器。但交付后车主们发现，自己的车辆似乎没有这些配置。发现问题后福特澳大利亚公司因印刷问题，在外界公开道歉！

最初福特为Mach 1 的买家提供了一系列额外增值服务，包括三年免费常规保养服务和免费赛道日活动。随后这演变为每辆车提供 5,400 澳元（约合2.48万人民币）的退款，或者让买家选择退回汽车。

目前，澳大利亚市场只销售了700 辆福特 Mustang Mach 1，加上之前宣布的附加服务，福特澳大利亚的补偿计划大约需要花费450万澳元，按照现在的汇率，大约为2000万元人民币。

别急这还没完，没过多久澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 对这家汽车制造商处以 53,280 澳元（28,800 英镑）的罚款，因为这家汽车制造商在宣传手册中虚构了Mach 1四个不同版本的一些功能，误导了消费者！

ACCC 主席 Rod Sims 在一份媒体声明中说：“我们指控福特在Mustang Mach 1宣传册中介绍配置功能部分犯了严重的错误，向消费者做出了虚假宣传严重违反了澳大利亚消费者法。”

“福特Mustang Mach 1 的性能特征是一个重要的卖点，因此这些关于 Mach 1 汽车关键特性的介绍可能会导致一些消费者购买这辆车，否则他们可能会选择购买另一辆车。”

ACCC 表示：“在 2021 年 8 月 16 日之后购买 Mustang Mach 1 的消费者有资格获得赔偿、维修和赛道日，但无法根据福特的赔偿要求退回车辆以获得全额退款。”

福特于 2021 年 4 月从宣传册中删除了不正确的信息，并在不久之后开始联系Mustang Mach 1 的买家提供赔偿。在 ACCC 干预后，补偿提议于 2021 年 8 月敲定。

福特Mustang Mach 1 在澳大利亚市场的零售价为76,160澳元（约合35万元人民币），搭载5.0V8发动机，最大功率480马力，峰值扭矩550N·m，与发动机匹配的是10速自动变速箱，同时也可选择6速手动变速箱。

这是福特澳大利亚公司第二次被 ACCC 罚款了。2018 年，澳大利亚联邦法院认定福特“在处理有关 Power Shift 变速器汽车投诉时存在不合情理的行为”，并责令福特支付1000 万美元的罚款。

福特澳大利亚公司在2015 年 5 月 1 日至 2016 年 2 月 29 日期间回应消费者对配备 Power Shift 变速箱的福特嘉年华、福克斯和 EcoSport 车辆的投诉的行为“不合情理”，因为面对消费者的投诉，这家汽车公司没有采取足够的措施纠正问题，或为消费者退还车辆购置费用。

Mustang

最低售价：38.98万起

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而且，在很多情况下，客户被告知变速箱故障不在车辆保修范围内，所以导致很多消费者被迫自掏腰包支付了数千美元的维修费用。

欧拉好猫

最低售价：9.58万起最高降价：1.00万

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不知道为什么，写这篇文章的时候想到了，河北长城汽车推出的欧拉好猫，因为车机芯片问题受到了很多消费者的投诉，而除了一些毫无诚意的增值服务以外，我并没有其它措施，福特甚至在澳洲市场同意Mustang Mach 1 的退货，当然我相信没人愿意退货，因为目前这款车在澳大利亚二手车市场的价格在十万美元左右，我觉得可能这就是人家独有的产品力吧。