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    娟娟娟儿12

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2021-02-14
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    2020-11-04
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    2021-01-04

    坐标武汉,汽车爱好者一枚,从思域到t03,从燃油车到新能源,购过无数次车,提车的心情往往是最开心的,但是这次!!!我真的想吐槽一下!!可以说是最糟心的一次购车体验!!!要是武汉有第二家店,我都不会去这家!!! 【服务极差,0分】 想买t03很久了,在网上找到的这家店,提前一天预约的,第二天去的时候,店里一个人都没有!!!等了20分钟都无人接待我们,在整个等待的过程中看到一个穿黄袄子的员工瘫坐在沙发上,手里还在刷着抖音看美女跳舞,声音开的又大,内容极其不和谐,还好没带小孩来看车,他看到我们后也完全没有接代的意思。过了很久才从外面跑来一个销售来带我们看车,直到协商价格成交时,水都没给我们喝一杯,最后这个销售还告知我们,瘫在里面刷黄色抖音的人是他们的店长,无语。。。不说还以为是收账的流氓。。。。 【车内环境,3分】 试驾时车里卫生脏乱差,车槽里还有用过的纸坨,提车的时候也是,车辆操作也不跟我讲解下,售后维修保养也不跟我说下,这也算了,车都不洗,车窗上灰蒙蒙的一层,又不是第一次买车,没看到哪个店交车仪式这么草率的。好在在我的一再要求下,店员跑出去把车洗了,勉强给个3分吧。 【收费流程模糊,强制性让客户购买车险】     付款的时候,说我是分期客户必须强制在店内买保险??把保险费简单给我算了下,就发了个二维码我,要我转账!当时赶着走,也没和销售顾问多纠结,办理完回家后,越想越不对劲,问身边的熟人,才知道比同类型的保险产品买贵了600多,且在购车合同里没有注明,更可笑的是,他们连购车合同都没跟我签!!!隔天,跑到店里去理论,像个流氓的赵店长把我喷了一顿,态度极其恶劣,用趾高气昂地口吻告知我:买零跑的车都是这样的!都没有合同!!     我本来还挺期待c11的,呵呵,再也不考虑了。整个收费流程既不公开又不透明,买了这么多次车,我还是第一次听说分期客户必须在指定店里买保险这一说!且不把购车合同给客户,我就想问问零跑,你们是黑店吗??? 【店员业务水平低,不把顾客当人,1分】 临上牌前都没提醒我,必须完税才能去上牌这么关键的信息!!,害我请了一天假,围着武汉三镇到处跑,从光谷跑到汉口,再从汉口跑到徐东,上牌那边的工作人员都深表无奈地告诉我,我买车店的员工,太水了!!   总之,要不是我家人看中了这台车,武汉就这一家店,我绝对不会再这家店提车,服务没有服务,特别是他们那位恶劣的赵店长,说话像个流氓,上班自己玩抖音没素养算了,对客户还吹鼻子瞪眼,没有任何服务意识可言,更不要谈好的购车体验了。总体2星半吧,新兴品牌还是建议把心多花在培训人员的服务流程吧。

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