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曝光北汽极狐辣鸡4S店

15日上午被后车追尾，整体情况：后保险杠裂、后盖凹陷、雾灯损坏，没太大问题，历经15天仍未完成维修。整个过程，上海东昌极狐汽车销售服务有限公司李宏@东昌汽车等相关人员专业性差，没有任何售后服务意识，问题从来不沟通，耗一天是一天；信息不透明，问了都不回复，在整个期间，售后经理陈亮在我们群里多次询问下没有做出任何动作和解释。建议 @北汽极狐公司审视该4S店的表现情况，在该4S店的努力表现下，我们真诚建议不要购买北汽的任何产品，因为没有售后可言。以下过程记录，大家看个热闹： 15日上午，被后车追尾； 15日晚上，车送到4S店：上海东昌极狐汽车销售服务有限公司 16日上午，李宏@东昌汽车对接确认车况 16日下午，李宏@东昌汽车反馈对方保险的人到店查看同意拆检； ----------------- 17日上午，无进展，无反馈； 17日下午，无进展，无反馈； 18日上午，无进展，无反馈； 18日下午，我们催问进展，才反馈拆检完成，给出初步维修方案； 19日上午，无进展，无反馈； 19日下午，李宏@东昌汽车反馈对方保险不认可方案，未与我们详细沟通，我们跟进后要求保留换件方案； 20日上午，无进展，无反馈； 20日下午，我们催问进展，李宏@东昌汽车才反馈定货中，同步和保险确认方案； 21日上午，无进展，无反馈； 21日下午，无进展，无反馈； 22日上午，无进展，无反馈； 22日下午，我们催问进展，李宏@东昌汽车反馈还没保险确认换件方案； ------------------ 6天都没办法沟通确认维修方案，中间也没有和我们有效沟通； 23日上午，我们和对方保险沟通，确认换件方案；李宏@东昌汽车反馈收到保险确认方案； 23日下午，无进展，无反馈； 24日上午，无进展，无反馈； 24日下午，我们催问进展，反馈李宏请假，订货3~5工作日，无其他有效反馈。 25日上午，李宏@东昌汽车反馈安排喷漆；未给出详细安排计划；我们以为开始维修应该快了。 25日下午，无进展，无反馈；我们催问进展，不回消息； 26日上午，无进展，无反馈； 26日下午，无进展，无反馈；我们催问进展，反馈安排喷漆； 27日上午，无进展，无反馈； 27日下午，无进展，无反馈；我们催问进展，不回消息； ------------------ 确认了维修方案，又是5天无任何有效反馈，没有同步信息。 28日上午，我们催问进展，反馈喷漆好了，但不正面回复交车时间； 28日下午，我们催要确认交车时间，反馈没有师傅安装；（我们实在无法忍受，反复交流，最终同李宏@东昌汽车确认最晚后天） 29日上午，无进展，无反馈； 29日下午，无进展，无反馈； 30日上午，无进展，无反馈； ------------------ 搞不定就不要说今天交车，屁都不放一个。 30日下午，我们催问进展，李宏@东昌汽车 12点反馈准备安装，又说赔款未到位，要取车要先行垫付； 2点反馈今天维修完成，4点反馈后车窗需要专业师傅安装，需要明天； ……未完待定……

曝光北汽极狐辣鸡4S店图1

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2024-07-30

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2020-11-01

没有更多了～