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#奔奔E-Star变相加价多人预购长安新能源车遭延迟交付，客服：可升级、继续等或退 澎湃新闻 原创 22小时前 实习生 傅夕恒 澎湃新闻记者 何利权 近日，多名消费者向澎湃新闻反映，自己通过经销商预购长安新能源汽车却遭遇“延迟交付”，并被告知需要升级车型和购买5000元“服务升级包”，方能“优先安排提车”。 对此，有经销商回应澎湃新闻称，“订单延迟交付缘于厂家在电池和芯片采购方面遇到了问题”，而“服务升级包”只是厂家推出的一种优惠政策。 公开资料显示，重庆长安新能源汽车公司（以下简称长安新能源汽车公司）成立于2018年05月28日，注册地位于重庆市江北区，重庆长安汽车股份有限公司为其最大股东。一名长安汽车官方客服告诉澎湃记者，“虽然厂家全力以赴抢芯片、电池等关键物资，但仍然无法满足客户需求”，对于已经下单的客户，可以选择升级车型、自愿购买“服务包”，不愿意升级的，可继续排队等原有产品，也可以退订。 多名车主认为，合同早就签订好了，“无法接受无期限的等待，也不接受任何价格变动”，希望厂家和经销商能履行合约。 消费者投诉： 唐先生称，2021年8月22日，他通过经销商江苏连云港乾有汽车销售有限公司订购了一款“长安奔奔E-star国民心悦版”新能源汽车，彼时对方口头承诺称“提车需等两个月”。因厂家“重庆长安新能源汽车有限公司”的生产模式为先接受订单再生产汽车，对于长达两个月的等待时间，他表示理解。 唐先生向澎湃新闻提供的购车合同显示，车价为39800元，另加1000元快充费，他预付了500元。 但两个月后，唐先生并未等到“提车”的通知，直至11月9日，其在网上看到了长安新能源汽车公司官方发布的通知，得知“奔奔E-star ( 图片 |参数 |优惠券 )、奔奔E-star ( 车友交流 ) 国民版等系列车型停止接单”，后期长安奔奔将推出新版本。唐先生说，他当即向销售方询问是否影响已下单车主提车，对方告知“不会”，但具体时间未知。对方告诉他，可以选择购买“奔奔E-star 20款心动版”，原价为49800元，但现在还需要在该价格基础上加价5000元，“购买服务升级包”，“可优先提车”。 对此，唐先生无法接受，拨打了长安汽车官方客服热线进行投诉。澎湃新闻获得的通话录音显示，客服无法给唐先生提供准确的交车时间，只是告知唐先生，“延迟交付是受芯片、电池等关键物资保供影响导致”。该客服证实
#奔奔E-Star变相加价长安新能源旗下奔奔E-Star近日发布新升级版本多彩版。同时也对众多已下订未提车的客户提出了是否愿意购买升级产品保障和服务或者升级配置和服务两个版本的选项。 我粗略的看了一下，各位车友的吐槽，吐槽是合情合理的，谁的钱也不是大风刮来的。 发表一下我的看法， 1.建议大家不用这么快退订金，等待了这么久了，说不定你的车已经排产计划了，这个关键时刻放弃太可惜了。所以先不退钱，也不加价静观其变即可 2.建议大家合理维护自己的权益，按相关法规的对应部门去维护自己的权益。 3.当然已经对这款车失望的车友可以在懂车帝app里面查看一下对等的车系，去车友圈看看车友圈对其的评价做个判断。
