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    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    恭喜零跑另辟赛道,独树一帜!图1恭喜零跑另辟赛道,独树一帜!图1
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    新车主坐火箭登月,老车主骑驴看代码 “技术达尔文主义”的荒诞实践: 新车主“登月计划”: 2024款零跑车主享受“红绿灯倒计时+语音大模型+哨兵模式2.0”,官方宣称“智能驾驶进入2.0时代”,仿佛“从马车跃迁至太空舱”; 老车主“石器时代维护”: 老款C11车主OTA更新仅获“远程除霜+默认音效重置”,网友吐槽:“升级了个寂寞,连驴车都不如,至少驴车不用OTA修驴蹄”。 “硬件过时论”的虚伪面具: 购车时销售强调“模块化平台,芯片可升级”,如今以“老款8155P芯片算力不足”为由拒绝新功能,用户晒出特斯拉Model 3(同为8155芯片)同期新增自动泊车功能对比图,质问:“同芯不同命,是技术不行还是良心不行?” “零跑的OTA不是Over-The-Air,而是Over-The-Aged(专坑老用户)”。 销量冲刺,用户坠崖: 零跑2024年销量同比暴涨134%,但老车主维权群人数同步暴涨200%,车主自嘲:“我们不是用户,是数据燃料,烧完就被扔进‘过时产品回收站’”。 行业对比打脸: 蔚来和小鹏为老款车主提供付费硬件升级服务,零跑却对老用户“三不政策”(不补偿、不升级、不解释),网友总结:“新势力分两种——一种叫用户企业,一种叫零跑”。 “未来已来,但与你无关”的终极讽刺: 车主改编段子: “零跑发布会:未来五年实现L5自动驾驶!车主举手:请问我的车能活到明年OTA吗?” “如果一辆智能汽车的功能比车主老得更快,它究竟是科技产品,还是电子垃圾?” “零跑的OTA,像极了这个时代的隐喻——新技术呼啸而过,旧世界无人收尸。当车企用‘进化论’淘汰用户时,不妨问问自己:没有老车主的‘原始积累’,何来新势力的‘文明飞跃’?”

    零跑的达尔文式OTA图1零跑的达尔文式OTA图1
    论吹牛逼,老朱绝对不输任何人。图1论吹牛逼,老朱绝对不输任何人。图1
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    用户6293737182020视频1用户6293737182020视频1

    11月以后被锁,充电功率一直是在40kw左右一直在市区开,也不敢开出去玩了。那么这次过年想着总要去浪一把,就满电出发,上海到无锡,没想到开下高速以后充电,本没希望它充电多快的。但是一插枪就跑到了70+kw,我惊讶了,是枪的问题吗?第二天再去,就没有这个情况了。那么总要回程的,回程以后再去充嘿,又是70+kw。 那么回想我平时充电是如何,30%以下充电插枪30-40kw,到50%以后突然上到70kw,持续到80%降到30kw。 那么我想到他家不是有一个电池预热功能吗?试了一下,就是上边的几张截图了。前段时间更冷也试过,0度都显示电池温度正常。我真。。。服了。 各位的电池预热还能使用吗?作为新能源车冬天的一个基本配置。我居然发觉它最近是坏掉了还是不能用。国网app是有温度检测的,后续我可以去充一次验证我的猜想。 他家的车从买到用,价格我觉得不是主要的,因为我买23年锂电的价格是比较贵的,车价贵是必然。那么现在不是车价的问题,充电问题,为什么23年可以达到90+kw,24-25年却只有70+kw甚至26kw?电池预热为什么不能用?零跑你可以告诉我吗? 人要讲良心,我买车是要用的,用车不外乎开车和补能。后台一改我充电半小时变50分钟。多少和我同年买你家车的车友在冬天多等20分钟?当时承诺的100kw,你凭什么后台说改就改?你做的垃圾事情

    充电功率被锁,各位的电池预热还能使用吗?图1充电功率被锁,各位的电池预热还能使用吗?图1
    充电功率被锁,各位的电池预热还能使用吗?图2充电功率被锁,各位的电池预热还能使用吗?图2
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    充电速度真是慢图2充电速度真是慢图2

    心愿成真668新车主坐火箭登月,老车主骑驴看代码 “技术达尔文主义”的荒诞实践: 新车主“登月计划”: 2024款零跑车主享受“红绿灯倒计时+语音大模型+哨兵模式2.0”,官方宣称“智能驾驶进入2.0时代”,仿佛“从马车跃迁至太空舱”; 老车主“石器时代维护”: 老款C11车主OTA更新仅获“远程除霜+默认音效重置”,网友吐槽:“升级了个寂寞,连驴车都不如,至少驴车不用OTA修驴蹄”。 “硬件过时论”的虚伪面具: 购车时销售强调“模块化平台,芯片可升级”,如今以“老款8155P芯片算力不足”为由拒绝新功能,用户晒出特斯拉Model 3(同为8155芯片)同期新增自动泊车功能对比图,质问:“同芯不同命,是技术不行还是良心不行?” “零跑的OTA不是Over-The-Air,而是Over-The-Aged(专坑老用户)”。 销量冲刺,用户坠崖: 零跑2024年销量同比暴涨134%,但老车主维权群人数同步暴涨200%,车主自嘲:“我们不是用户,是数据燃料,烧完就被扔进‘过时产品回收站’”。 行业对比打脸: 蔚来和小鹏为老款车主提供付费硬件升级服务,零跑却对老用户“三不政策”(不补偿、不升级、不解释),网友总结:“新势力分两种——一种叫用户企业,一种叫零跑”。 “未来已来,但与你无关”的终极讽刺: 车主改编段子: “零跑发布会:未来五年实现L5自动驾驶!车主举手:请问我的车能活到明年OTA吗?” “如果一辆智能汽车的功能比车主老得更快,它究竟是科技产品,还是电子垃圾?” “零跑的OTA,像极了这个时代的隐喻——新技术呼啸而过,旧世界无人收尸。当车企用‘进化论’淘汰用户时,不妨问问自己:没有老车主的‘原始积累’,何来新势力的‘文明飞跃’?”

    02-21

    致零居的一封信 全国的零跑零居们: 今天,零跑正处于欣欣向荣发展的时期,回想三年前还是一个不入流的三流势力,数十万的老车主一人一票,真金白银将零跑高高托起。大家怀揣着对零跑的期待,对自己未来的期待,将自己的信任和辛劳换来的工资交给了零跑公司。我们从未想过我们刚买不久的车被打上了落后,性能不足,过去式的标签。 23年提车的老车主一定听到过销售对你说的“8155性能强大,未来几年也是领先的存在”。这么一颗在其他新能源车企能运行车辆模型,渲染时时天气,能为车主带来各种增值体验的芯片,在零跑手中他只能为你带动“前除霜1.0” “前除霜2.0 ”。所谓的持续ota也不过是羞辱性的反复更新前除霜,修复历史遗留的bug,优化一些之前没做好的地方,修改或拖动一些图标,取消强制性系统更新。 无耻无德。作为一个用户真金白银支持起来的企业,在踏入2024年后第一件事情就是放弃老用户。c10开启了零跑大屏和3.0系统的时代,这一切都和23款及以前的用户无缘。同样的8155芯片在c10上面能有最新的系统,更多的软件体验,老车主期待的灵动空间,却在老车型上面轻飘飘的一句性能不足打发。 假惺惺的在零跑软件里发出了老车主需求申请表,转手将我们需要的功能ota到了24款车型,难道这些是我们老车主不想要吗,难道这些是我们老车主不喜欢吗?明明是他零跑不愿意给,发出的不是功能需求表,是零跑赤裸裸的嘲讽和挑衅! 无知无能。一家品控堪忧,体验极差的企业。不注重研发,不注重质量把控,不将资金投入产品体验的升级,注重眼前的财报冲刺以盈利为大目标。各种方面远远落后于行业正常水平的情况下,ceo出来喊说已经很多地方超越了特斯拉。 22车主购车时承诺的高速领航nap在24年才匆匆上线。带着高速道路驾驶随时闪退,变道拖拖拉拉来回横跳,过弯撒手不管的体验亮瞎了我们的眼睛。如果你问为什么体验这么糟糕?零跑的售后他们还是那一句“老款性能不足”来敷衍了事。既知性能不足为何两年前就画圆了这么一块大饼?既知性能不足为何还好上线来谋财害命?既知性能不足为何还好收费588一年,且新款车免费? 零跑2.0平台宣传的换芯,换主机至今也迟迟未实现。可笑的是那ceo还在继续坑蒙拐骗,夸夸其谈自己所谓的技术领先。那发布会上的技术领先,原来都不过是一张张ppt,一句句口头上吹了不实现的牛皮,一条条花钱营销的宣传视频。 老车主们坚定的走出来,我们需要一起来对抗零跑这家垃圾企业,这家走向国际丢国人脸的企业。 最后我想说: 不要维护要升级,不要区分要平等。 不要敷衍要落实,不要吹牛要实践。 不是韭菜是车主,不是怨种是用户。 (本文案可自由转发,为老车主权益助力,可二创)

    让老车主的忠诚,成为遗忘在1.0时代的眼泪 我们是2023#年的零跑C11车主。 曾经,我们以真金白银和毫无保留的信任,在零跑最艰难的时刻选择支持——彼时售价高昂(20多万)、市场质疑声四起,但我们坚信这个品牌会与用户“共同成长”。 然而今天,当零跑高调宣传3.0时代的智能座舱、用OTA为新车赋予“持续进化”的光环时,我们这些老车主却被永远困在了1.0系统的孤岛里。而且,老款的nap还要每年支付588元,新款全免费,在全民智驾的时代,这已经遥遥落后。 原来,“共同成长”只是一句空话,新用户的狂欢背后,是老用户被遗弃的沉默。 你们说“科技普惠”,可为何老车主的车机成了技术迭代的弃子? 你们说“用户共创”,可为何连基础的功能升级都吝于兑现? 当新车通过OTA解锁一个个新功能时,我们手中的C11却仿佛被按下了时间暂停键——**不是因为硬件局限,而是因为零跑选择了“区别对待”的傲慢。 我们理解企业需要向前,但真正的品牌尊严,是对初代支持者的敬畏。 若没有老车主在口碑、销量、甚至舆论危机中的力挺,零跑何来今日的底气?若“长期主义”只停留在发布会PPT上,那么今日的新用户,终将成为明日的“旧包袱”。 我们呼吁零跑: 1. 公开老车型升级计划:用行动证明1.0时代车主不是“试验品”; 2.与新款采用8155处理器的车子一样,同步升级3.0系统。 3. 兑现OTA承诺:功能迭代不应以购车时间为门槛; 4. 建立用户权益保障机制:让“老车主”三个字不再是贬义词。 5.取消高速nap收费588元的决定。 品牌的高度,从不取决于它如何讨好新用户,而在于它如何善待那些雪中送炭的人。 若零跑继续对老车主的声音充耳不闻,伤透的心永远不会被3.0的代码修复——因为遗忘初心的企业,不配拥有未来。 2021和2022、2023款C11车主集体发声 (本文案可自由转发,为老车主权益助力)

    (零跑,说的是老车主与狗不得入内) 别让老车主的忠诚,成为遗忘在1.0时代的眼泪 我们是2023年的零跑C11车主。 曾经,我们以真金白银和毫无保留的信任,在零跑最艰难的时刻选择支持——彼时售价高昂(20多万)、市场质疑声四起,但我们坚信这个品牌会与用户“共同成长”。 然而今天,当零跑高调宣传3.0时代的智能座舱、用OTA为新车赋予“持续进化”的光环时,我们这些老车主却被永远困在了1.0系统的孤岛里。而且,老款的nap还要每年支付588元,新款全免费,在全民智驾的时代,这已经遥遥落后。 原来,“共同成长”只是一句空话,新用户的狂欢背后,是老用户被遗弃的沉默。 你们说“科技普惠”,可为何老车主的车机成了技术迭代的弃子? 你们说“用户共创”,可为何连基础的功能升级都吝于兑现? 当新车通过OTA解锁一个个新功能时,我们手中的C11却仿佛被按下了时间暂停键——**不是因为硬件局限,而是因为零跑选择了“区别对待”的傲慢。 我们理解企业需要向前,但真正的品牌尊严,是对初代支持者的敬畏。 若没有老车主在口碑、销量、甚至舆论危机中的力挺,零跑何来今日的底气?若“长期主义”只停留在发布会PPT上,那么今日的新用户,终将成为明日的“旧包袱”。 我们呼吁零跑: 1. 公开老车型升级计划:用行动证明1.0时代车主不是“试验品”; 2.与新款采用8155处理器的车子一样,同步升级3.0系统。 3. 兑现OTA承诺:功能迭代不应以购车时间为门槛; 4. 建立用户权益保障机制:让“老车主”三个字不再是贬义词。 5.取消高速nap收费588元的决定。 品牌的高度,从不取决于它如何讨好新用户,而在于它如何善待那些雪中送炭的人。 若零跑继续对老车主的声音充耳不闻,伤透的心永远不会被3.0的代码修复——因为遗忘初心的企业,不配拥有未来。 2021.2022.2023款C11车主集体发声 (本文案可自由转发,为老车主权益助力)

    零跑汽车,你把老车主遗忘了图1零跑汽车,你把老车主遗忘了图1
    零跑汽车,你把老车主遗忘了图2零跑汽车,你把老车主遗忘了图2
    零跑汽车,你把老车主遗忘了图3零跑汽车,你把老车主遗忘了图3
    零跑汽车,你把老车主遗忘了图4零跑汽车,你把老车主遗忘了图4

    别让老车主的忠诚,成为遗忘在1.0时代的眼泪 我们是2023年的零跑C11车主。 曾经,我们以真金白银和毫无保留的信任,在零跑最艰难的时刻选择支持——彼时售价高昂(20多万)、市场质疑声四起,但我们坚信这个品牌会与用户“共同成长”。 然而今天,当零跑高调宣传3.0时代的智能座舱、用OTA为新车赋予“持续进化”的光环时,我们这些老车主却被永远困在了1.0系统的孤岛里。而且,老款的nap还要每年支付588元,新款全免费,在全民智驾的时代,这已经遥遥落后。 原来,“共同成长”只是一句空话,新用户的狂欢背后,是老用户被遗弃的沉默。 你们说“科技普惠”,可为何老车主的车机成了技术迭代的弃子? 你们说“用户共创”,可为何连基础的功能升级都吝于兑现? 当新车通过OTA解锁一个个新功能时,我们手中的C11却仿佛被按下了时间暂停键——**不是因为硬件局限,而是因为零跑选择了“区别对待”的傲慢。 我们理解企业需要向前,但真正的品牌尊严,是对初代支持者的敬畏。 若没有老车主在口碑、销量、甚至舆论危机中的力挺,零跑何来今日的底气?若“长期主义”只停留在发布会PPT上,那么今日的新用户,终将成为明日的“旧包袱”。 我们呼吁零跑: 1. 公开老车型升级计划:用行动证明1.0时代车主不是“试验品”; 2.与新款采用8155处理器的车子一样,同步升级3.0系统。 3. 兑现OTA承诺:功能迭代不应以购车时间为门槛; 4. 建立用户权益保障机制:让“老车主”三个字不再是贬义词。 5.取消高速nap收费588元的决定。 品牌的高度,从不取决于它如何讨好新用户,而在于它如何善待那些雪中送炭的人。 若零跑继续对老车主的声音充耳不闻,伤透的心永远不会被3.0的代码修复——因为遗忘初心的企业,不配拥有未来。 2021和2022、2023款C11车主集体发声 (本文案可自由转发,为老车主权益助力)

    用户8341452606888图1用户8341452606888图1

    区别对待太明显了,老款c01c11也是8155,该有的功能没有,抛弃老车主,没有老车主的支持,哪里来你们的今天。做企业别忘本,一旦忘本,后果很严重! 别让老车主的忠诚,成为遗忘在1.0时代的眼泪 我们是2021-2023年的零跑C11、c01车主。 曾经,我们以真金白银和毫无保留的信任,在零跑最艰难的时刻选择支持——彼时售价高昂(20多万)、市场质疑声四起,但我们坚信这个品牌会与用户“共同成长”。 然而今天,当零跑高调宣传3.0时代的智能座舱、用OTA为新车赋予“持续进化”的光环时,我们这些老车主却被永远困在了1.0系统的孤岛里。而且,老款的nap还要每年支付588元,新款全免费,在全民智驾的时代,这已经遥遥落后。 原来,“共同成长”只是一句空话,新用户的狂欢背后,是老用户被遗弃的沉默。 你们说“科技普惠”,可为何老车主的车机成了技术迭代的弃子? 你们说“用户共创”,可为何连基础的功能升级都吝于兑现? 当新车通过OTA解锁一个个新功能时,我们手中的C11、c01却仿佛被按下了时间暂停键——**不是因为硬件局限,而是因为零跑选择了“区别对待”的傲慢。 我们理解企业需要向前,但真正的品牌尊严,是对初代支持者的敬畏。 若没有老车主在口碑、销量、甚至舆论危机中的力挺,零跑何来今日的底气?若“长期主义”只停留在发布会PPT上,那么今日的新用户,终将成为明日的“旧包袱”。 我们呼吁零跑: 1. 公开老车型升级计划:用行动证明1.0时代车主不是“试验品”; 2.与新款采用8155处理器的车子一样,同步升级3.0系统。 3. 兑现OTA承诺:功能迭代不应以购车时间为门槛; 4. 建立用户权益保障机制:让“老车主”三个字不再是贬义词。 5.取消高速nap收费588元的决定。 品牌的高度,从不取决于它如何讨好新用户,而在于它如何善待那些雪中送炭的人。 若零跑继续对老车主的声音充耳不闻,伤透的心永远不会被3.0的代码修复——因为遗忘初心的企业,不配拥有未来。 2021-2023款零跑C11、c01老车主集体发声 (本文案可自由转发,为老车主权益助力)#

    呼吁零跑正视老车主呼吁!!!图1呼吁零跑正视老车主呼吁!!!图1
    靠背刺老车主成长起来的车企还能存活多久?图1靠背刺老车主成长起来的车企还能存活多久?图1
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    靠背刺老车主成长起来的车企还能存活多久?图3靠背刺老车主成长起来的车企还能存活多久?图3

    《致零跑汽车关于OTA升级区别对待老车主的诉求》 尊敬的零跑汽车公司: 我们作为零跑汽车的老车主,怀着对贵公司品牌的信任和对零跑汽车产品的喜爱,购买了贵公司的车辆。然而,近期在OTA升级方面所遭遇的区别对待情况,让我们深感失望与不满,特写此诉求信,希望贵公司能够重视我们老车主的权益,积极改善目前的状况。 一、OTA升级现状及问题表现 (一)车型对比下的差异 在我们所了解到的情况中,不同车型的OTA升级情况存在着明显的差异。例如,24款车型在OTA升级后获得了大量先进且实用的功能 1.红绿灯倒计时2.分屏功能3.语音助手接入大模型4.无麦K歌5.浏览器6.日历APP7.音效大师.8.Widget卡片9.屏幕清洁10.灵动空间 车机系统交互性的显著提升等。而我们老车主所驾驶的车型,尽管也有OTA升级,但升级内容却十分有限。往往只是一些表面上的小功能调整,个别设置选项的简单优化,对于车辆整体性能和使用体验的提升效果微乎其微。 (二)老款车型被忽视 以21.22.23款为例,这些车型在早期为零跑汽车的发展奠定了基础,众多老车主以较高的价格购买了该车型,当时也是出于对零跑品牌未来发展潜力的看好。然而,在后续的OTA升级过程中,却逐渐被边缘化。相比新推出的同级别或低级别车型,老款车型在功能更新上远远落后 (三)承诺未兑现 在购车时,@朱江明_零跑汽车 @零跑汽车 宣传承诺零跑车机采用了模块化设计可更新升级芯片,这也是我们许多老车主愿意选择零跑汽车的一个重要原因。我们期待着随着技术的发展,自己的车辆能够与时俱进,保持较好的竞争力。然而,现实情况却是,许多当初承诺的功能升级并没有在OTA升级中体现出来,这让我们感觉受到了欺骗。 二、这种区别对待对老车主造成的影响 (一)经济损失方面 我们老车主购买车辆时,支付的价格往往相对较高,因为在早期车辆上市时,成本分摊、研发投入等因素导致价格较高。而现在新车型不仅价格更具优势,还能享受到更多的OTA升级带来的功能提升。 (二)使用体验的落差 从使用体验上来说,原本我们与新车主一样,都对零跑汽车充满期待,希望能够享受到科技发展带来的便捷和舒适。但由于OTA升级的区别对待,我们在驾驶过程中明显感觉到与新车主的差距。当新车主能够轻松使用新的智能功能,如更精准的语音控制、更便捷的导航系统、更高效的能量回收系统时,我们却只能继续使用旧有的、相对落后的功能。这种落差感在日常使用中不断累积,严重影响了我们对零跑汽车的满意度。 (三)对品牌信任的损害 作为老车主,我们曾经是零跑汽车的忠实支持者,也积极向身边的朋友和家人推荐零跑汽车。然而,OTA升级的区别对待让我们对贵公司的品牌信任度大打折扣。我们开始怀疑贵公司是否真正重视老客户的权益,是否只是一味地追求新客户的开拓而忽视了老客户的感受。这种信任的损害不仅仅影响我们个人对零跑汽车的态度,还可能通过我们的口碑传播,对贵公司的品牌形象和潜在客户的购买意愿产生负面影响。 三、我们对零跑汽车的诉求 (一)公平对待,提供同等升级机会 我们要求贵公司在OTA升级方面对老车主和新车主一视同仁。无论是新推出的功能,还是对车辆性能的优化,都应该按照车辆的硬件能力,为老车主提供同等的升级机会。 (二)建立沟通机制,增强透明度 我们希望贵公司能够建立与老车主的有效沟通机制。在OTA升级计划制定之前,能够充分听取老车主的意见和建议。 (四)对未来的保证 我们希望贵公司能够向老车主做出明确的保证,确保类似OTA升级区别对待的情况不再发生。制定明确的OTA升级政策,并将其纳入购车合同或者售后服务协议中,让老车主在购买车辆时有明确的权益保障。同时,贵公司应该建立监督机制,确保该政策的有效执行,以重建老车主对零跑汽车品牌的信任。 四、总结 我们作为零跑汽车的老车主,对贵公司的发展有着重要的意义。我们的支持和口碑在贵公司的成长过程中起到了不可忽视的作用。目前OTA升级区别对待老车主的情况已经严重影响了我们的权益和对贵公司的信任。希望贵公司能够认真对待我们的诉求,积极采取措施改善现状,让老车主能够重新感受到零跑汽车的魅力和对老客户的关怀,共同推动零跑汽车品牌的健康发展。 此致 敬礼 C11 老车主,一起打400电话 要求跟新款同软件同权!

    《致零跑汽车关于OTA升级区别对待老车主的诉求》 尊敬的零跑汽车公司: 我们作为零跑汽车的老车主,怀着对贵公司品牌的信任和对零跑汽车产品的喜爱,购买了贵公司的车辆。然而,近期在OTA升级方面所遭遇的区别对待情况,让我们深感失望与不满,特写此诉求信,希望贵公司能够重视我们老车主的权益,积极改善目前的状况。 一、OTA升级现状及问题表现 (一)车型对比下的差异 在我们所了解到的情况中,不同车型的OTA升级情况存在着明显的差异。例如,24款车型在OTA升级后获得了大量先进且实用的功能 1.红绿灯倒计时2.分屏功能3.语音助手接入大模型4.无麦K歌5.浏览器6.日历APP7.音效大师.8.Widget卡片9.屏幕清洁10.灵动空间 车机系统交互性的显著提升等。而我们老车主所驾驶的车型,尽管也有OTA升级,但升级内容却十分有限。往往只是一些表面上的小功能调整,个别设置选项的简单优化,对于车辆整体性能和使用体验的提升效果微乎其微。 (二)老款车型被忽视 以21.22.23款为例,这些车型在早期为零跑汽车的发展奠定了基础,众多老车主以较高的价格购买了该车型,当时也是出于对零跑品牌未来发展潜力的看好。然而,在后续的OTA升级过程中,却逐渐被边缘化。相比新推出的同级别或低级别车型,老款车型在功能更新上远远落后 (三)承诺未兑现 在购车时,@朱江明_零跑汽车 @零跑汽车 宣传承诺零跑车机采用了模块化设计可更新升级芯片,这也是我们许多老车主愿意选择零跑汽车的一个重要原因。我们期待着随着技术的发展,自己的车辆能够与时俱进,保持较好的竞争力。然而,现实情况却是,许多当初承诺的功能升级并没有在OTA升级中体现出来,这让我们感觉受到了欺骗。 二、这种区别对待对老车主造成的影响 (一)经济损失方面 我们老车主购买车辆时,支付的价格往往相对较高,因为在早期车辆上市时,成本分摊、研发投入等因素导致价格较高。而现在新车型不仅价格更具优势,还能享受到更多的OTA升级带来的功能提升。 (二)使用体验的落差 从使用体验上来说,原本我们与新车主一样,都对零跑汽车充满期待,希望能够享受到科技发展带来的便捷和舒适。但由于OTA升级的区别对待,我们在驾驶过程中明显感觉到与新车主的差距。当新车主能够轻松使用新的智能功能,如更精准的语音控制、更便捷的导航系统、更高效的能量回收系统时,我们却只能继续使用旧有的、相对落后的功能。这种落差感在日常使用中不断累积,严重影响了我们对零跑汽车的满意度。 (三)对品牌信任的损害 作为老车主,我们曾经是零跑汽车的忠实支持者,也积极向身边的朋友和家人推荐零跑汽车。然而,OTA升级的区别对待让我们对贵公司的品牌信任度大打折扣。我们开始怀疑贵公司是否真正重视老客户的权益,是否只是一味地追求新客户的开拓而忽视了老客户的感受。这种信任的损害不仅仅影响我们个人对零跑汽车的态度,还可能通过我们的口碑传播,对贵公司的品牌形象和潜在客户的购买意愿产生负面影响。 三、我们对零跑汽车的诉求 (一)公平对待,提供同等升级机会 我们要求贵公司在OTA升级方面对老车主和新车主一视同仁。无论是新推出的功能,还是对车辆性能的优化,都应该按照车辆的硬件能力,为老车主提供同等的升级机会。 (二)建立沟通机制,增强透明度 我们希望贵公司能够建立与老车主的有效沟通机制。在OTA升级计划制定之前,能够充分听取老车主的意见和建议。 (四)对未来的保证 我们希望贵公司能够向老车主做出明确的保证,确保类似OTA升级区别对待的情况不再发生。制定明确的OTA升级政策,并将其纳入购车合同或者售后服务协议中,让老车主在购买车辆时有明确的权益保障。同时,贵公司应该建立监督机制,确保该政策的有效执行,以重建老车主对零跑汽车品牌的信任。 四、总结 我们作为零跑汽车的老车主,对贵公司的发展有着重要的意义。我们的支持和口碑在贵公司的成长过程中起到了不可忽视的作用。目前OTA升级区别对待老车主的情况已经严重影响了我们的权益和对贵公司的信任。希望贵公司能够认真对待我们的诉求,积极采取措施改善现状,让老车主能够重新感受到零跑汽车的魅力和对老客户的关怀,共同推动零跑汽车品牌的健康发展。 此致 敬礼 C11 老车主

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