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    用户2195208356529

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    领克的售后服务好,和产品存在瑕疵是两个概念。如果说真的产品存在品控通病,我觉得对我来讲并不是完美的售后能让我释怀的。当然我也没有说认定领克存在品控。只是现在的事件发展,包括领克毫无技术可言的公关行为,让我这个准车主越来愈不放心。昨天群里有人说,要是这么纠结就不要买领克了,去买别的车,听完很不是滋味。我现在是要花人民币25万左右全下来,来支持领克,难道我关心一下车的质量和问题有错么?如果说100来块钱的事情,我大可不必那么去关心,就算白扔了这一百也无所谓。谁的钱也不是大风刮来的,或许你来讲领克出了问题,大不了你扔了不要了,甚至还能大度的赞扬领克,但是我做不到。如果是品控问题,这是发现的问题,没发现的呢?后续来回跑4s店享受完美售后?现在是首发阶段,领克重视,怕影响首发,大规模销售之后呢?有人说那就更没问题了,大不了集体维权?我觉得你对企业不了解,企业考虑的是利益最大化,风险最小化,现在首发出问题和未来钱拿到手里再出问题哪个对于企业利益最大风险最低?我认为前者。可能你有自己不同的观点。但是这是我的看法,所以我希望领克给一个说法,一旦出现这样开出去20公里就出现的品控问题,给我换车,退车就可以了,别上来跟我说什么车辆三包,你看看车辆三包条件多苛刻。或者说我要接受修理,你补贴个2万,加上终身保养。我觉得起码领克要有个态度。本来我们就是弱势群体,好歹给个知情权,现在的感觉他别的不好。所以我就说领克的公关能力实在太差,就像我昨天说的,哪怕你说车辆运输导致的问题,让我先安心下来,也比让我每天胡思乱想好得多。我希望领克能好好认真面对这样的危机。对一个产品的热爱,对一个品牌的热爱,不是基于这个冰冷冷充满噱头的产品,有时候还是要将心比心的为客户多考虑。4s店服务再好,都不如你自信的给我一个承诺要好得多。我个人观点。我是真的建议领克公司的人好好反思一下,这种事情不管谁的问题,不都应该第一时间处理么?到现在还趁默不作声,只会让后面的事情越来越复杂。

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    2020-04-19
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