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#快速改款，你支持还是反对？改款的本质是面对快速发展的市场环境，需要通过改款来提高产品力进而获取订单的手段，这本身无可厚非。 导致众多车友引发众怒的是，在7月极氪高管们集体向车友明确没有改款的消息，紧接着8月直接发布新款。这严重违背了买卖的契约精神。 对于消费近30万的大宗商品，欺骗甚至说是欺诈不过分。这对于品牌的伤害是巨大的。 不仅仅对于已经提车的24款车主，随后发生的一系列公关手段（无补偿，平台禁言，关闭评论），让更多老车主，以及还在观望的潜在消费者如何看待这个品牌。 我承认极氪001是一款好车，但是品牌经不起折腾。当同价位友商出了一款与你旗鼓相当的产品，被你背刺以及观望的客户还会选择你么。品牌的价值是企业最为宝贵的财富，希望每个企业都能好好珍惜。 另外在发布前，应该充分考虑24款车主的感受，如果推出25款这款车已经到了不得不发的程度，是否可以在发布会时多照顾一下老车主，提供相应的补偿福利。或者新款的价格稍微抬高一点，待后续通过积分/活动将溢出的部分返还新车主。让客户能够看出来品牌是有在为老车主着想的，哪怕一点点。 但显然，极氪完全一丝一毫都没有顾虑到。当下最应该做的就是，将营销策划团队集体更换，不行就挖人，多跟优秀的友商学习。永远需要记住，客户才是最重要的财富，这台车可以不赚钱，但是当客户不认你时，一切都凉凉
2024-08-16
没有更多了～