#比亚迪被曝车源区别对待📒等车日记 坐标天津,2021年9月27日订车,当时承诺2-3个月到现在2022年2月底了,依然没有任何消息。 我要吐吐槽: 1.客服,给客服打电话说他们如实记录反馈并给我回电话,听着没啥毛病。但是我都打了不下20个电话基本上每一到两周打一个,一个回复的没有。 给他们提建议说排产能不能透明一点,至少知道我自己的车排在了哪里,他们说不知道,总排产能有多少也不知道,那我说给我问问能有消息吗,说反馈,绕了半天又回到原点,永远不能有点力度,说了跟进给个期限,说了回复,给个期限。客服是一线人员,这点力度比亚迪应该给出来! 2.4s店,这事回到本身4s店上,当初初定时打过电话说是不是哪家店都一样,客服和4s店说都一样,最后选择了离上班地方较近的,开开心心订车说好2-3个月,交了定金,打了凭证。然后12月份问说没信,1月份问没信,过年再问还说没信,到现在2月底了还说没信,让他们问问经理这批车什么时候到,经理也说等厂家,我就纳闷了,单子早就交了怎么会不知道排到哪了!! 最气人的还有,年前年后有同城市其他店铺给我电话告我他们都发到10-11月了,我又问我的店铺还说没车,而且半年没来一辆,咱就不知道这天津市的负责人干嘛呢,问了多少次了一点不冒头,安安稳稳的,本来没打算发帖子,好好商量,这倒好欺负老实人没完没了的。 3.公司,过年那段听说走公关的人要大力打击啥造假啥的,我也是纳闷有那时间咱们多听听一线客服的反馈不好吗,咱们改进改进服务不好吗?现在这车确实不错,但是前提咱们透明点,咱们有点诚信,咱们不忽悠不香吗? 这些天也是看着比亚迪股价涨了,车型也越来越好越来越多,开发部门看来是没少劳动,技术上也是没少投入,咱作为国产新能源的标杆撑了起来。但是咱们服务品质也要大幅度跟上,您老总们要能看到的说说是不是这个理。 最后,气愤的文字发完了,做个记录2022.2.24。 总结一下 1.排产透明化, 2服务完善化, 3.技术领先化, 4.品牌优势化 咱们作为普通消费者没啥大本事去操作背景类的东西,只是希望咱们国产的好产品,有好的售后服务,多和当年的海尔格力多学习,消费者有需求就分析分析提升自己的软实力,软硬兼施才最霸气! 希望能有人看到,早点解决我的车辆排产问题!