李轶瑾

我不是牛仔zZ：本人c11豪华版车主，高价买的去年4月份转单，今年百般周折1.4提车，至今第14天没有拿到本该早就下发给我的充电桩安装券。 作为购车人，我的权益应当有免费赠送充电桩及安装券，联系400以及平台在线客服，得到的回复一致为“安装券早已下发给预定车辆手机号码，以后的蓝牙包括雨伞的赠送券都会下发该号码”，解释过很多次，我买的是转单，现在合格证发票都拿给客服看证实我是实际购车人，使用人。但是客服回复依旧是没办法，券只能给最早预定手机号。可是那个号码根本没有车，你给他干嘛呢，这不是我应当享受的权益吗？ 就算是安全管理制度最为严格的银行系统，都会允许客户进行手机号码更改，零跑车企为什么冥顽不化实在不理解。新品牌成立卖车，c11至今交付估计也有七八千辆了，极大一部分车主都是买的转单，最先预定的人交两万订金回头卖出去赚个七八千块钱，买来订单的新车主抱着满满诚意提到车本来也无可厚非，加上厂家算是三赢局面。可是零跑的售后服务为何持久不能解决，一直跟不上客户的要求，自以为算是通情达理的客户了，每次问题的解决都是反复催促门店跟400包括在线客服，解决不了就发布帖子投诉，也给广大网友一个借鉴，我想这篇文章一发估计很快就会有人跟我联系，但我真的不喜欢用这种方式解决问题，希望零跑能尊重客户，提升售后服务质量，制定合理高效的销售及交付和售后服务计划方案，完善服务机制，不要伤了广大客户的心。 希望零跑车企改掉这个发券给预定车主的不合理的制度，让实际使用车主得到本该属于他们的权益。 💔爱车吐槽