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    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-04-14
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    #小鹏P7失去动力问题# 继2022年2月24号的后续来了。24晚上21:47武汉经销商售后朱某在告知由于我不同意拆车检测,无法出具检测报告,只能提供施工维修单,由于已经下班,只能25号上班后发给我。 2.25日9:42只到接近十点都没有收到小鹏武汉经销商售后朱某发给我的施工维修单,所以我主动问,是否该解决我的问题了,于是朱某给我发了一个25号早上临时打印的没有任何有效内容的施工维修单。详情见图1⃣️ 在收到没有任何有效内容的施工维修单后,我提出了质疑,详见图2⃣️ 直到下午13:26朱某才回复我总部会有专门负责此事的人员联系我,中途没有对我的疑问做任何解释。 在收到施工维修单后同步我致电了小鹏总部客服,询问小鹏武汉经销商是否有在24号将我车辆的问题反馈到总部进行核实,总部客服给我的答复是:没有!并且在我询问总部客服小鹏P7在什么样的故障情况下才能达到国家及地方三包法换车退车的标准。客服避而不答。 也就是说小鹏武汉经销商欺下瞒上,根本就没有将我车辆的故障问题反馈给总部,在没有详细的检测报告的情况下直接告诉我不满足三包退换,只能修。这个时候我强烈要求小鹏总部安排专人与我对接,解决我的诉求,我的诉求由24号的换车,变更为要求退车。因为小鹏的质量让人担心,售后服务更是让人寒心。欺下瞒上,拿消费者当傻子。于是乎才有我上面一段说的,武汉小鹏经销商售后朱某再不回答我的疑问的情况下,隔了接近三个显示告诉我会有总部的人跟我联系。(想必这三个小时总部个经销商该对的口风已经都对好了) 15:34一个自称小鹏中西区客户体验官的陈某来电19分钟,表示我的车辆是IPU零部件问题,电控芯片需要更换,由于不是车辆的重要零部件,所以达不到三包退换的标准,但是愿意给我的车辆做权益升级,作为补偿。听到这里,我就打断了他的话,非常气愤。我的诉求非常清楚,车辆出现问的第一时间我就说了,新车我拒绝维修,要求要么换车,要么退车,是小鹏售后说一切都要等检测结果出来了才能做定论,现在没有给我任何检测结果就告知我只能维修。所以我要求陈某出具检测报告,不出我所料,陈某表示由于我不准拆车检测,所以出具不了检测报告,我说可以,既然你出具不了检测报告,告诉我要换电控芯片,总的出一个说明:我的车因为什么原因造成名为什么的芯片需要更换对不对?陈某回答我:可以。挂完19分钟的电话后就杳无音讯了。 直到2.26号早上9:41我主动要陈某答应给我出具的检测说明,售后才给我发了一张26号临时打印的说明,详见图3⃣️ 在我对检测顺明提出质疑得时候,没有任何回话,直到现在。详见图4⃣️ 售后不正面解决消费者问题,小鹏武汉经销商欺下瞒上后小鹏总部包庇经销商,消费者无处维权,直到现在车子还在售后,没有人出来合理处理。

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    2022-01-21
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